美的电饭煲，神马“尖端怪物科鸡”，近一个月都修不好？

915712102 · 发表于 2014-8-5 13:53

美的电饭煲，神马“尖端怪物科鸡”，近一个月都修不好？

今上年，我朋友在西冲德惠地下超市慕名买了一台美的5108电饭煲，花去499大元，超市没有发票，只有购物小票，几个月机打小发票上的字掉了，可美的电饭煲也坏了——指示灯不亮，无法正常工作煮饭了！7月送到美的特约维修商西充罗氏家电维修部维修，告知：没有发票，维修要收工本费，朋友说：收点工本费可以！问：多少？答：有告知：电路板子坏了，等两天来拿，问：多少工本费？答：120元。可等了一周去，没修好？37、8度的高温天气，再等一周，跑起去，还是没修好？再等，又去，还是没修好！今天又跑去，美的零配件，美的总部还没从成都快递西充。。。。。。

我们不禁要问：

1.一个美的电饭煲，是个什么尖端科技，近一个月都修不好？

2.。即使美的电饭煲零配件要从成都快递，头天从成都快递，第二天早上就可拿到快件，前后不过两天！

3.一个美的电饭煲现在卖价才200多，可换个零配件就要120元？

美的电饭煲我朋友，神马“尖端怪物科鸡”？

冠军侯 · 发表于 2014-8-5 16:12

你打美的的400电话投诉

杜继东 · 发表于 2014-8-5 18:45

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手机网友 *发表于 2014-8-5 19:55* · 发表于 2014-8-5 19:55

招代理，小美正品全场包邮哦，有需要的朋友，和朋友有需要的欢迎选购哈小美正品代购,俏十岁，天使之魅，黛莱美，玫莉蔻，菩古玛丽，微信号Y520520YT

四川聊斋客 · 发表于 2014-8-6 22:00

罗氏家电维修部是不是棉麻公司那里？

915712102 · 发表于 2014-8-7 11:23

感谢广大网友的关心与支持！美的公司看到该帖文后，态度诚恳，马上
调查事情的经过，对顾客文章中提到的三大质疑不回避、不护短，及时与顾客沟通,妥善调查处理好了该事件！楼主于8月5日上午和下午主动两次申请删除该帖文！（http://bbs.mala.cn/thread-7510170-2-1.html）并于8月6日另外发了个赞扬美的公司的主题帖《美的公司注重企业形象，绝不容许有损害消费者权益的行为发生！》美的公司注重企业形象，绝不容许有损害消费者权益的行为发生！
2014年8月5日，美的公司看到一则关于“美的售后服务”的文章《美的电饭煲，神马“尖端怪物科鸡”，近一个月都修不好》，非常重视，马上
调查事情的经过，对顾客文章中提到的三大质疑不回避、不护短，及时与顾客沟通，他们认为：一个好的企业，应注重自己的品牌形象，因为企
业的品牌形象是企业的生存之基，立足之本，发展之源，富强之路！员工是企业的一份子，每个人都承载着宣传、打造企业品牌形象的重任，每
一位员工无论是工作，还是交往、生活交往都是“美的品牌形象”的展示者，售后服务的员工也不例外。为此，他们认真查找这次售后服务让顾
客不满意的原因，及时落实整改措施，杜绝类似事件再发生，让每一位顾客真真切切感受到“美的”良好品牌形象！
8月6日上午迅速处理好了文章提到的售后服务问题，给了顾客满意的答复！