盐亭县人民医院
关于网民反映的几个问题的回复
网民朋友：你好！
针对近日你反映的关于我院“拿药不给处方”、“为什么收停车费”、“经颅多普勒检查节假日不上班”、“其父亲住院费用不合理”等问题，我院高度重视，由分管领导牵头，相关职能、临床、医技科室参与，对上述问题进行了逐一调查核实，现集中回复如下：
一、关于“医院实施电子处方后，患者拿药不给处方”问题
调查结论：今年1月，我院灾后重建门诊住院综合大楼投入试运行。今年7月，我院电子处方和电子病历开始试运行，医院信息化管理系统尚未完善是造成此种情况的根本原因。
解决办法：我院在门诊大厅、门诊诊室公示告知患者：凡就诊者需要纸质处方的，由经治医生在书写电子处方后，另书写（打印）一张纸质处方交与患者。待医院信息化管理系统调试完毕，软、硬件完善和人员培训结束后，即按卫生部《处方管理办法》相关规定执行。
二、关于“为什么收停车费”问题
调查结论：为了维护车辆安全和车辆管理秩序，我院专门规划了停车场。经物价部门批准，我院对院内外划定范围内停放的车辆收取停车费。（一）停车收费标准：停在医院地下停车场的，一次收费4元；停在医院内坝子里的，一次收费3元；停在医院大门外规划区域的，一次收费2元。（二）经调查核实，医院停车场管理人员在收取停车费用时均出具了票据，未发现收取停车费不出具票据的情况。
三、关于“节假日经颅多普勒检查室不上班”问题
（一）调查情况：8月19日，我院物诊科共安排有四人上班，3人负责B超工作，1人负责经颅多普勒检查，均按时上班。当日8:10分左右，经颅多普勒设备出现故障，一老年男性患者到物诊科作经颅多普勒检查时，被告知设备故障，随即到收费窗口退费。收费人员因此误认为当天经颅多普勒检查不能做。该网友于9:30左右到收费窗口缴费时，收费人员直接告知“该项检查当日不能做，请收假后再来。”
（二）调查结论：网民反映节假日县医院不做经颅多普勒检查问题，实因设备故障暂停，无法正常启动所致。当天有四人在岗，不存在无人上班的情况。
（三）解决办法：1、要求辅助检查科室在设备出现故障时，及时通知门诊部及财务收费窗口；2、要求财务科加强对收费窗口工作人员沟通技巧的培训，如出现类似情况，应向患者说明情况，并预留患者电话，待维修结束后及时通知患者前来检查。
四、关于“网民之父在我院住院期间收费是否合理”问题
在县物价局、卫生局、农合中心等部门领导参与下，我院组织相关临床、职能科室负责人进行了反复调查核实，现回复如下：
（一）关于“动态血压监测138次计690元，电脑血糖监测56次计1008元。共几天监测1百多次，以什么为标准计算的。”
调查情况：经调阅病历资料，患者5月21日早上入我院心血管内科治疗，诊断为：心源性休克、冠心病、快速房颤、心律失常、糖尿病、吸入性肺炎，病情危重。经急会诊后，当日中午转入重症医学科（ICU）抢救治疗。在抢救治疗过程中，给予了持续心电监护、呼吸机辅助呼吸、吸氧、血糖监测（1-2小时1次）等抢救措施，病人逐渐好转，于5月24日转回心血管内科普通病房，于6月4日出院，共计15天。
调查结论：患者住院期间，遵医嘱持续动态血压监测138小时属实，电脑血糖监测56次属实，收费按照物价部门审核标准执行无误，病历中有记录。
（二）关于“入了重症室病房又有人入住，还计费用了。”
调查结论：医院床位收费系统属于电脑系统设置收费，无人为操作。当患者转入重症医学科后，床位费用自动按重症医学科床位费标准收费，不存在双重计费的现象。
（三）关于“根据病人医嘱单显示，氨曲南一日一次，共计三日费用计：2137.5元，手套用了39双。”
调查结论：因患者有吸入性肺炎，符合抗生素使用指征。自患者入院到出院期间，需持续使用抗生素氨曲南，并非患者所称只使用了三日，实际使用12天，共25次，共75支，收费按照物价部门审核标准执行无误，病历中有记录。
患者住院期间，接受了中心静脉置管、按需吸痰、气管插管、口腔护理、尿道护理、导尿等抢救治疗措施，均需使用一次性无菌乳胶手套，共计39双属实。
感谢网民朋友对我院工作的关注、支持和理解！如果您在我院就医期间有什么疑问，欢迎致电医院办公室电话0816-7222838，或向医院信箱1416602002@qq.com反映真实情况，我们将及时予以调查回复。
盐亭县人民医院
2013年9月30日
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发表于 2013-9-30 19:23
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