我想对蓬安水、电、气三家公司说（蓬安县自来水公司，蓬安县天然气公司已回复）

情侣

蓬安县自来水公司、蓬安县马电公司、蓬安县天然气公司：

你们三家公司均已实施了预存费用办法，这样一来确实方便了广大市民交费排队难的问题，也降低了你们的工作量，对市民和你们公司均有利，不过，我要对你们三家公司提点点建议：

一是预存费用要开据正式完税发票，不得开收据代替，所谓“完清电费凭此收据可换取正式电费发票”是什么意思?这样是不是有失预存费用的意义了。

二是预存费用后，建议以短信形式报告商户费用余额？

三是每月定时将扣费情况要给用户报告清楚，不能只显示用户预存费用余额为多少元，而应正确显示本月消费量（度数）、本月费用为多少、余额为多少。

四是提前告知用户什么时候该存费用了。

五是提高服务质量，正确使用业务用语，摆正自己的位置，搞清自己的生活费是谁给的。

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      编辑回复：蓬安县自来水公司已回复：

蓬安县自来水公司

关于预存水费有关事项的回复

网民“情侣”：

•  你好！首先感谢您对我司工作的关注和支持。　

•  您于6月10日在蓬安论坛麻辣社区发帖《我想对蓬安水、电、气三家公司说》的建议有助于我们改进工作，进一步提高服务水平。现就我司预存水费的有关情况说明如下：

1、我司预存水费时是出具正规税务登记监制发票（发票内容显示有户名、交费编号、地址、预存时起始数、预存金额和预存时间等）。

2、我司预存水费遵循用户本人意愿自愿预存，在预存时与用户签订预存水费协议。

3、当用户预存水费余额不足时，我司当月以语音电话（8263177）的形式通知用户。

4、用户如果需要了解每月消费量和扣费情况以及预存费用余额，可到我司城中市场收费大厅自助查询机上查询和打印消费明细。

   广大用户在供水服务过程中的任何疑问和要求，都可以向我司工作人员提出。因服务态度差等原因损害到您的正当权益时，您可以打投诉电话8630033反映，我们会在最短时间内查清问题，及时给予答复。

蓬安县自来水公司  

二○一四年六月十一日

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蓬安县天然气公司已回复：

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