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标题: 我给成都东站的服务打零分 [打印本页]

作者: shabby 时间: 2025-7-20 20:39
标题: 我给成都东站的服务打零分
我给中国铁路成都局集团有限公司成都东站的服务打零分。原因如下：2025 年 7 月 20 日下午， C744 （成都东～广安南）被通知两次延迟开车，第一次从 15:52 开车延迟到 17:30 开车，第二次被通知再延迟三个多小时才能开车，一共延迟近五小时都不一定能准点开车的状态下，没有任何人来检票口告知一脸懵逼的年长乘客。若大的成都东站连最基本的告知服务都没有，更不要说解释和歉意，现场年轻的乘客稍微好点，他们会看APP，那些年龄大的乘客就惨了，他们太可怜了，在检票口心慌意乱，以为车已经走了，到处抓人问，有的知道是延迟，但他们依然一脸茫然，一脸懵逼……不知道啥原因。

我就想问问中国铁路成都局，以你们现有的技术和能力，能不能做到一次通知到位？一次性通知准确？能不能给乘客们选其他交通工具的机会？第一次延迟 1 个小时 48 分，那个时候是下午三点多钟，乘客左算右算，咬牙等了。可是，等到你们通知的开车时间了，你们再次通知还要延迟三个多小时开车。我晕，玩呢？能不能严谨点？你们这么干是不讲武德，是忽悠乘客，是助力乘客心中的怒火上升。个人认为，不管什么原因导致的延迟开车，你们服务意识都不够给分的，若有乘客给一分你们，我认为都算是作弊。
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作者: shabby 时间: 2025-7-20 20:56

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作者: shabby 时间: 2025-7-20 20:57

作者: 谢歌说事 时间: 2025-7-20 22:00
关注

作者: 姘戝０蹇挱 时间: 2025-7-20 23:58
他们的12306接线员服务也不咋的，接通后，还没有表达完就主动挂断电话，只说了一句不可抗拒，真正的牛逼单位，牛逼服务台。我就是7月20日C744的乘客，在他们第二次通知还要三个多小时开车时，我果断放弃了，选择了其他交通工具到目的地，我不再相信他们的通知。

作者: 姘戝０蹇挱 时间: 2025-7-21 00:10
现在再看K1373砸窗事件，焖了三个小时的蒸笼车厢铁老大都没有错，C744延迟开车这个事算什么事？铁老大是没有错的.，一切是天老爷的不可抗拒，乘客算个屁，管球你有事无事，反正在App通知了，看不看得懂关他们什么事？老年人自己去问你家看得懂的，与他们有什么关系？你们这些乘客的感受不在成都东站的工作科目范畴，因为，他们是铁老大。

作者: 谢歌说事 时间: 2025-7-21 07:00
成都东站“零分服务”？从混乱提示到通知变更，处处透着管理粗疏，比列车延误...
https://bbs.mala.cn/thread-16772227-1-1.html
(出处: 麻辣社区-四川第一网络社区)

作者: 梁举雄 时间: 2025-7-21 08:56
那我还想找这个平台办点事情呢不知道咋样啊

作者: 者暖床早 时间: 2025-7-21 09:03
咋子回事嘛！这车站搞啥子名堂哦！

作者: 异端邪神风魔殿 时间: 2025-7-21 09:14
延误这么久太夸张了

作者: 坏人来了好多个 时间: 2025-7-21 09:14
打雷下雨有危险，总不能你不满意就带着一车人冲吧

作者: しものきつね 时间: 2025-7-21 09:15
没有告知乘客还是不合适的

作者: 怎么飞飞 时间: 2025-7-21 09:15
到底是为什么延误了呢

作者: 小火炒出香味 时间: 2025-7-21 16:22
哎，别说了，有一次坐达州到成都东的车，天气也不错，无理由晚点，害得我改签＋狂奔

作者: chinajiakang 时间: 2025-7-21 20:13

しものきつね发表于 2025-7-21 09:15
没有告知乘客还是不合适的

电子屏幕上随时都在滚动显示列车信息怎么就没告知？非要每个人打电话通知到还是把每个人找到然后嘴上说一遍才算告知吗有些人是故意挑刺

作者: 悠然笑疯 时间: 2025-7-21 23:38
没把人民群众放心上。

作者: 行形摄色 时间: 2025-7-22 00:06

作者: 热爱巴中 时间: 2025-7-22 06:23

坏人来了好多个发表于 2025-7-21 09:14
打雷下雨有危险，总不能你不满意就带着一车人冲吧

喷之前读懂了楼主的全文了吗？

作者: nibin农村人 时间: 2025-7-22 07:48
所以说企业垄断是非常不利于群众的，人家根本不鸟你。铁路、银行等行业企业都是这样，仗着自己是国企，没人管得了，对老百姓完全爱答不理

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