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版主您好，我是荣晟物业服务有限公司品质部主管，很无意的发现您在麻辣社区发的帖子，首先我代表公司品质部对我们日常工作的监管不力而给您造成的不便，给您说声：对不起！同时对于您反映的以上几项做的不到位的地方，我们会在最快的时间内进行整改。
对于绿化的养护问题，我们是从开发商移交后，就是按照我公司的绿化养护年度计划进行修剪、施肥、打药，如果没有我们公司的相应维护，绿化带四年时间会变成什么样子，我想这点大家应该都很清楚。
对于您说您晚上2、3点回来没有人过问，因为我们的秩序维护员在小区内工作的时间已经很长，对于大部份业主已经相当的了解，如果对于已经认识的业主，还要求进行登记的话，我想广大业主心里肯这都有想法，您可以到门岗上去看下我们的外来人员登记本。
关于公用设施设备损坏后是不是更换问题，我只能说一个四年的小区，如果我们没有进行对公用部位的设施设备进行更换的话，现在小区会变成什么样子？
关于被盗问题，百密难免一疏，当被盗发生过后，我们加强了巡逻和外来人员的监管，同时尽最大的协助公安部门进行侦破，也确保了没有后续被盗事件的发生。
关于过年挂灯笼、布置问题，我们在每一个节日的时间，如中秋，国庆等国家法定节日，都会在小区内张挂祝业主节日快乐的横幅，如果您感觉我们布置的氛围不够温馨，那么我们在今年春节时一定好好布置，让广大业主感到温馨、舒适。
关于您讲到的交了费给您做了什么和只是来收钱的这一问题，我想说的是，物业服务是一个隐藏性的服务，不是针对您或者其他某一个业主进行服务的，我们整个小区的公共卫生需要我们物业公司来打扫；公共秩序和停车要我们的保安来进行管理；我们小区的公共设施，如一个路灯的灯炮坏了需要我们的工程人员进行维修和更换；您上下楼乘坐的电梯是我们请的专业维保公司按周进行保养；在停电情况下，备用发电机是我们在进行日常保养，我想您住进来这么多年，还没有因为突然性的市政停电而让您爬楼梯上楼吧？前一段时间对小区化粪池的清淘也是我们请专业公司进行了清淘，没有让各家各户的排水不便吧？您每天晚上回来时公共路灯的照明和您上下电梯产生的电费也都是我们物业公司每月按时给电业局进行交纳，我们没有说您没有交纳物业费就不让路灯亮，不让电梯停止工作吧？
小区里面的秩序维护员、保洁工、工程人员每个月所发的人工工资、公共设施设备、门禁、监控、产生的电费和坏了的维修更换费用要不要钱呢？而这一切都是要从广大业主交纳的物业费中扣除。
当业主家里什么物品坏了，请了人过来维修，要不要给人家维修费和材料费呢？当我或者是您也许其他人，在上了一个月的班后，老板不给钱，说为什么要给你钱，您给我做了些什么？我或您心里会是什么想法呢？
世恒锦都小区的房屋因前期质量问题，有部份业主给我们进行了反映，我们多次找开发商进行了协调、沟通，开发商现在也对部份问题进行了整改，难道因为开发商的遗留问题，而把帐全部算在了我们物业公司头上，从而拒交物业费，这样我们物业公司怎么做？怎么维持日常工作的运转？因为所有的服务都是相对的，我们收取了我们应该收取的物业费，我们就有资金来维持小区内各项工作的运转，才有能力把小区建设的更加美好。如果我们因为个别的业主不交纳物业服务费，我们就停止工作的话，那么我们的小区现在会变成什么样子？
关于您提出的在门口和电梯设置了地出通行限制，这是我们公司在和贵小区业主委员会在洽谈之后，决定安装的智能刷卡系统，同时也是为了更好的控制外来人员，加强小区安全防范所采取的技防手段，此项工作本应有前期开发时就应该设计和安装的，物业公司在后期进行安装，只收取了相应的成本费。
关于在小区内张贴的催收物业服务费的通知，根据《中华人民共和国物权法》已于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，自2007年10月1日起正式实施。物业管理条例第67条规定：违反物业合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，物业公司可以按月加收应交纳费用3%的滞纳金，业主委员会应当督促其限期交纳，逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。我们只是对恶意欠费业主（发过三次催费通知的）进行通知，并且在张贴后已经有部份业主进行了物业服务费的交纳。
我想版主所发的问题，我会督促项目上尽快整改，属于物业公司应该做的做没有做到的，三天内整改完毕，欢迎您和广大业主进行监督，并请致电0816-2403928、4008787181进行投诉，同时我公司将保留通过其他途径维护我方合法权益的权利。 本帖最后由 zlp802922 于 2013-11-6 11:06 编辑
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发表于 2013-11-6 10:54
