尊敬的用户：您好！很抱歉为您带来不便。根据四川省通信管理局《关于进一步明确“断卡”行动相关工作要求的通知》（川通网安函【2021】1号）要求，自2021年4月起，全省各通讯运营商实施新入网用户拍摄并上传承诺视频，增加这些工作量，其目的是为了遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，切实维护社会稳定和人民群众合法权益。该文件为省通管局发布的内部文件，中国电信宜宾分公司无权向您提供，建议您联系四川省通信管理局了解相关情况。

   关于视频录制问题，录制软件和需由客户本人朗读的文字，均是按此文件要求制定的(附图1）；
   关于手写承诺书问题，告知书（附图2）中需要客户本人手抄的只是一句话并有特别提示和标黑体。如果当时工作人员未能与您沟通清楚，导致您误解了，我们深表歉意。

   您反映的彩铃办理问题，在办理时已由您本人签字确认。我公司前期已点对点联系并将相关办理资料发送给您了，请您仔细查看。
我公司将不断改进并完善我们的服务，务求给您带来更为优质、满意的体验。祝您生活愉快！

请问宜宾电信，代表的是哪个镇呢？

都第六次了。还没解决吗

这种问题要想解决，的确是需要面对面解决，

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质问这么多次了，还没有得到合理的解决吗？电信公司的办事效率简直太低了，

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请电信公司回复

电信仗着自己是运营商，为所欲为，想干啥就干啥，这次遇到硬茬了，呵呵了

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您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！