第六次请宜宾电信分公司提供执行的国家文件和本人开彩铃的签字[已回复]

scybmazj · 发表于 2022-8-27 14:11

各位网民朋友，媒体朋友：

   本人五次通过本平台反映宜宾电信公司在本人开卡时自定剧本台词，要求用户表演到满意为止再开卡，并强制开通彩铃，先后五次反映，历时近两月，问题一直得不到任何解决，这是第六次发帖反映，请大家一起见证这个事情需要多久能解决，能不能解决，电信公司的几次回复都是答非所问，比如前几次一直强调执行的是国家文件，到第五次变成了不能公开的内部文件，让用户联系通管局索取。既然是不能公开的内部文件，为什么第一次不直接告知？再者是不能公开的内部文件，那也请告知根据国家的哪个文件规定，此文件属于不能公开的类型，用户又该如何联系通管局索取，我们国家是一个法治国家，任何事情都该有法可依，请提供支持上诉说法的国家法律依据，否则不能服众。

   关于强制开通彩铃，电信公司提供给了我一份开卡的协议以及一份业务单，这份协议没有任何地方提到彩铃，在业务单上面，电话不是我的，单子上没有我的任何签字，甚至连签字的位置都没有。而电信公司却说这就是我开通彩铃的签字，我现在把上诉协议及单子发出来，请大家看看，这样的东西是不是用户开通彩铃的签字。

   公道自在人心，请各位公平公正评论此事！谢谢！

附前五次网帖地址：

第五次网帖内容：第五次请宜宾电信分公司提供执行的国家文件和本人开彩铃的签字
网址：https://bbs.mala.cn/thread-16381386-1-1.html
第四次网贴内容：第四次请宜宾电信分公司提供执行的国家文件和本人开彩铃的签字
网址：https://bbs.mala.cn/thread-16369954-1-1.html
第三次网贴内容：第三次请宜宾电信分公司提供正式文件
网址：https://bbs.mala.cn/thread-16366363-1-1.html
第二次网帖内容：请宜宾电信分公司把执行的国家文件发出来
网址：https://bbs.mala.cn/thread-16362239-1-1.html
第一次网帖内容：宜宾电信开卡自定剧本让用户表演满意后开卡并强制开通业务
网址：https://bbs.mala.cn/thread-16361095-1-1.html

宜宾电信分公司 · 发表于 2022-9-10 12:20

尊敬的用户：您好！很抱歉为您带来不便。根据四川省通信管理局《关于进一步明确“断卡”行动相关工作要求的通知》（川通网安函【2021】1号）要求，自2021年4月起，全省各通讯运营商实施新入网用户拍摄并上传承诺视频，增加这些工作量，其目的是为了遏制电信网络诈骗犯罪高发态势，切实维护社会稳定和人民群众合法权益。该文件为省通管局发布的内部文件，中国电信宜宾分公司无权向您提供，建议您联系四川省通信管理局了解相关情况。

关于视频录制问题，录制软件和需由客户本人朗读的文字，均是按此文件要求制定的(附图1）；
关于手写承诺书问题，告知书（附图2）中需要客户本人手抄的只是一句话并有特别提示和标黑体。如果当时工作人员未能与您沟通清楚，导致您误解了，我们深表歉意。

您反映的彩铃办理问题，在办理时已由您本人签字确认。我公司前期已点对点联系并将相关办理资料发送给您了，请您仔细查看。
我公司将不断改进并完善我们的服务，务求给您带来更为优质、满意的体验。祝您生活愉快！