来信人：

您好！来信反映的广汉市恒大首府相关问题信访件，我局已收悉，现将相关情况回复如下：

来信中反映的水管返水问题，根据《民法典》相关规定，如果是排水管道设计缺陷或者施工质量不合格导致的，由开发商承担。如果是物业公司未尽相应管理义务造成的，由物业公司承担。如果是受损人自己造成的，由其自行承担。如有证据证明受损原因系楼上业主造成，但不能确定具体侵权人的，则由可能侵权的楼上业主共同承担。

祝您生活愉快，如有其他问题欢迎拨打0838-5227243进行咨询。

广汉市住房和城乡建设局

2023年5月18日

普通人怎么知道责任划分。主要是对可能的影响，怎么鉴定和处理。