运气差，恒大首府的房子返水，房管局的看一看[已回复]

人间芳洲嘉陵玉

    18年7200多买恒大首府房子，闹心事多。    我们那大约是18年前左右修的。
    一是门那些质量不好，后来换了的。说是以前烂尾楼，MD。墙都修修补补了的，有的重新刷了水泥的。
    二是楼上住户在外露台上违章搭建。说了几年，都没有信心了。好在去年终于被拆了。
    三是去年楼下住户发现漏水，其家楼顶打湿了。才发现是我家水管返水。就是洗手间或厨房的水管有问题，楼下水管堵了，我家就遭了。水都漫到大客厅了。真的是伤建筑的元气。影响房子质量。好久去检查下，这个应该要评估损失。我现在反正不得交物业。
    价格也是下降到五千二三，血亏二千，真是奇怪。全国都没这么厉害的。
    TMD

广汉住建局

来信人：

您好！来信反映的广汉市恒大首府相关问题信访件，我局已收悉，现将相关情况回复如下：

来信中反映的水管返水问题，根据《民法典》相关规定，如果是排水管道设计缺陷或者施工质量不合格导致的，由开发商承担。如果是物业公司未尽相应管理义务造成的，由物业公司承担。如果是受损人自己造成的，由其自行承担。如有证据证明受损原因系楼上业主造成，但不能确定具体侵权人的，则由可能侵权的楼上业主共同承担。

祝您生活愉快，如有其他问题欢迎拨打0838-5227243进行咨询。

广汉市住房和城乡建设局

2023年5月18日

人间芳洲嘉陵玉

嘉陵江策划艺术

普通人怎么知道责任划分。主要是对可能的影响，怎么鉴定和处理。