您好，您反映的问题我们已收到，针对以上问题，答复如下：
新馆于7月27日开始试运行，又正逢大运会和暑假期间，我馆持续迎来参观高峰。我们采取了分时段限流和延长闭馆时间的措施，将两个预约时段细分为三个，参观时间延长2个半小时，多次提醒和呼吁观众朋友按预约时段参观，但仍不能满足所有观众的参观需求。为方便观众入馆，减少排队时间，我们提前5天在官方公众号放票，采用二维码和身份证验票服务，线下窗口可以办理免票、优惠票等业务，参观讲解服务则在讲解服务台可以办理。为更好地展示和保护文物，展厅内有安保人员随时对参观不文明现象进行规劝引导，并解答观众的基本提问，讲解咨询等内容可在展厅外的服务台处办理。感谢您对我馆的监督和建言建议，后期我们将进一步优化升级展馆设施和配置，加强服务人员的培训和管理，不断改进和提升服务质量，为观众提供更好的参观环境与参观体验。