三星堆博物馆：精美绝伦的文物，粗鄙傲慢的服务[已回复]

huanglianshe

从文物的角度，三星堆不可替代，但这家博物馆真的太差了，在我看过的七八十家博物馆里面，排名倒数第一。

国内的博物馆，大都只是文物展，并没有文明教化、文化传播，讲解员很多也都是文化程度不高的背诵。但至少这些博物馆里面，有一部分知道自己是博物馆，具备基本的一些形态：有意识的观众服务，最低限的人文关怀，尽量便利的参观流程。

而三星堆博物馆，只有傲慢粗鄙，没有任何文明。

一是没有参观服务，票务只能在公众号，没有线下票务，这已经把中国的一半人排除出去了，是不可原谅的。

二是入口工作人员态度傲慢，你爱看不看，反正有的是人来。

三是展馆里面只有保安，没有工作人员，更不会有任何可以咨询的地方。

四是人山人海，比菜市场还喧闹，为了赚钱基本的体面都不要了，没有任何的参观体验。

这是博物馆吗？这只是以文物之名敛财。

文物非常好，体验非常差。

三星堆博物馆

您好，您反映的问题我们已收到，针对以上问题，答复如下：
新馆于7月27日开始试运行，又正逢大运会和暑假期间，我馆持续迎来参观高峰。我们采取了分时段限流和延长闭馆时间的措施，将两个预约时段细分为三个，参观时间延长2个半小时，多次提醒和呼吁观众朋友按预约时段参观，但仍不能满足所有观众的参观需求。为方便观众入馆，减少排队时间，我们提前5天在官方公众号放票，采用二维码和身份证验票服务，线下窗口可以办理免票、优惠票等业务，参观讲解服务则在讲解服务台可以办理。为更好地展示和保护文物，展厅内有安保人员随时对参观不文明现象进行规劝引导，并解答观众的基本提问，讲解咨询等内容可在展厅外的服务台处办理。感谢您对我馆的监督和建言建议，后期我们将进一步优化升级展馆设施和配置，加强服务人员的培训和管理，不断改进和提升服务质量，为观众提供更好的参观环境与参观体验。