向中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司投个诉，顺便提点意见!!![已回复]

lawjin2002 · 发表于 2022-9-20 10:26

本人因房屋出售，于2022年9月7日向涪城区红星街77-6号中国移动营业厅办理该房产使用的宽带注销业务（只注销宽带，手机业务正常使用）。9月9日办理宽带相关人员周（邹？）某到该房屋内进行拍照，之后再无下文。为避免下个月继续扣费，本人多次到该营业厅打听办理流程，多次咨询10086客服，最终都没有结果。宽带办理人员周（邹？）某每次的回答都是：已递交申请，领导还未批准，我也没有办法。

本人多次向周（邹？）某提出以下疑问，都没有得到正面回答，请贵公司解答一下：

1、我作为一个消费者，不用宽带，还需要你们的同意？（我好像没有欠费，也没有违反协议）

2、如果下个月扣费，这钱算我的还是算你们移动公司的？依据是什么？

3、企事业单位处理群众业务，都有时间限制，贵公司收到相关业务后，办理时限是多久？是公司拟定经营流程的人员跟不上消费者至上的经营理念？或者是外包人员上岗前培训不到位？还是办理业务人员水平和能力有限？

请移动公司尽快解决问题，避免不必要的纠纷。下面提点意见：

1、各大运营商的新增业务大部分都是年轻人，都有自己独立的思想和见解。如果想通过拖延、制造麻烦等方式变相的挽留用户，那么这些招数对多数年轻人不管用，只会更加反感，他们会劝阻身边每一个人拒用移动。遇到头铁的直接到法院起诉，连和解的机会都不给你们，目的就是把判决书发网上。很多问题不是钱能解决的。

2、现在网络这么发达，抖音、快播、哔站、小红书等等，几乎每部手机都有以上1-2个APP，投诉发帖的人多了，绵阳公司面子往哪挂？四川公司要不要处理责任人？总公司怎么想？工信部要不要请你们喝茶？消协要不要给你们划重点？我相信你们有能力把我上面例举的每一项都摆平，但你们管不了消费者的嘴和腿。

打破垄断后想赢得竞争，善待消费者是唯一出路。请人工湖边的大佬多关注一下。

绵阳移动 · 发表于 2022-9-23 10:07

尊敬的客户：您好！您反映的宽带取消问题已收悉，给您带来了不便与不愉快感知我们深表歉意！我司已安排专人与您进行联系，就相关问题的核查情况与您进行友好沟通，问题已得到妥善解决。再次感谢您的支持与理解，如您还有其他疑问，可致电绵阳移动服务质量监督电话：13981114724。
中国移动绵阳分公司

我觉得我有点飘 · 发表于 2022-9-20 14:24

我以前用移动的，在我不知情，没有经过我同意的情况下擅自更改我的套餐，我电话过去询问，接线员态度傲慢，自大。我说取消接线员说取消必须今年过完才能取消。我简直也是理了个大谱，这就是移动。

mynxldj · 发表于 2022-9-21 07:21

我觉得我有点飘发表于 2022-9-20 14:24
我以前用移动的，在我不知情，没有经过我同意的情况下擅自更改我的套餐，我电话过去询问，接线员态度傲慢， ...

直接不用

lawjin2002 · 发表于 2022-9-22 16:49

感谢关注，已处理好

觉得可开始 · 发表于 2022-9-30 09:36

一眼望去都是打游戏的

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