尊敬的市领导：
您好!本不愿打扰市级领导，但就御景湾小区一楼用所谓的物业用房租为超市，并在前后露天位置搭建阳光棚的事宜，我们从8月7日至今，到处找寻相关部门求助，但至今没有反馈结果。
下面将我们的整个事件阐述如下：
2022年8月7日晚上7点我们进入新房测量尺寸，准备装修事宜。但诧异看到了本来光洁无一物的房间内遍地垃圾（如下图），当即在业主群询问物业经理（见图，未回复）。楼下超市负责人立马上楼与我们道歉，第一句说的是，“工人未及时清理垃圾”，对于为什么会进入我们家？谁允许进入的？只字未提。
再次仔细检查发现，一楼所搭建的阳光棚全部包围住了二楼房间的所有窗户，包括了阳台、主卧、次卧、厨房及生活阳台，家中窗户无一幸免。任何人都可以站在阳光棚上通过窗户进入二楼房间，这是一个极大的安全隐患。
8月8日（第二天），打扫完卫生后给我们发了视频，也同时说明了进入方式——翻窗进入，同样没有告知我们，也没有找我们拿钥匙，简直把别人未装修的家当成自己的家随意进出（见右图）。对此，我们同样找到物业，物业给的说法（见下图）如下：一是对于已交房的业主，他们无权去过问进入家里的是不是装修人员（前提是，我们家并没有在物业办理装修许可，物业可查）；二是怀疑是不是我们报过维修，是维修工人留下的痕迹（从未报过装修，物业可查）；三是小区里面有监控，我们大可放心。（但是，工人已经进入我们家，他们却浑然不知，监控并不能防范于未然）对于上述物业推卸责任地解释，我们很有疑问，交了物业费，请了保安巡逻人员，却无法落实的保证住户的安全，这样的物业该让我们如何信任？其次，在楼下超市负责人已经主动上门道歉的事实下，物业还在找借口，这样的处理方式如何让人信服。
8月9日（第三天），我们本着“小区事宜先找物业”的原则，再次找到物业，询问物业为什么我们家窗户底下全部被围上了的阳光玻璃，家中窗户无一幸免(请见附图)，要求物业去和一楼商量拆除阳光棚。但是，物业本着“和稀泥”的态度，直接让一楼超市负责人上来与我们协商。
搭建阳光棚对于我们毫无建筑常识的都知道是不合规矩，但是物业却默许了搭建，并在后续沟通中（11日第二次找物业）看到了物业与超市负责人签的所谓的协议，上面赫然写着，允许超市搭建阳光棚。
8月11日，我电话查询找相关部门，得到阳光棚属于违规搭建的确定答复后，再次找到物业，希望物业拿出对待我们普通业主不准安装伸长防护栏胡强硬态度，要求一楼超市拆除正在搭建胡阳光棚。但得到的回复是：
1.我们小区同户型的一楼住户大部分都搭建了，法不责众。
（但我认为大多数这样做，不代表它合理合规。）
2.物业没有权利要求他们拆除。
同时，我也从交谈中知晓这样几个消息：
1.超市租住的房屋是物业用房，物业有权租用。
（但我对此存在质疑，物业用房不属于业主公摊吗？这和央视公布的公摊面积有出入吧……租用公摊面积不需要经过业主同意吗？物业打着“便民服务”的旗号，却将侵害我们二楼权益的的现象熟视无睹）
2.物业在租借物业房给超市时并没有告知业主，没有在业主群中通知，物业门口告示张贴栏所谓的“业主意见征求公告”张贴照片也不存在。
3.超市租用场地从2022年1月至今，在没有超过一半的业主同意的情况下（超市不准拍所谓的“业主同意册”），已经开办起来。同时，意见征求是由超市出面在征求，这真的合规矩吗？物业职责在哪里？
超市一系列动向时间：2022年1月1日 与物业签合同、2022年1月超市办理营业执照、2021年12月21日发出所谓业主意见征求公告（未见公告招贴的照片，只有一份纸质档，但物业不准拍照）
4.目前，超市正在以搭建阳光棚为基础，准备九月中旬扩展生鲜区，并且楼下有麻将房，将严重影响我们楼上的居住安全、生活质量，不是忍一时可以解决的，毕竟辛苦买个房是要住几十年的。
超市搭建阳光棚期间，工人轻松进入我们家休息就是最好的例子。
8月15日，我们开始寻求相关部门帮助，由于不知道这块属于哪个部门管，我们从涪城区住建局→涪城区自然资源局→涪城区综合执法局→青义镇人民政府（最终确定由其负责），在涪城区综合执法局的帮助下，青义镇人民政府相关部门答应15日下午联系我们出现场查看情况。但等通知我们前往时，出现场的工作人员已经和超市、物业谈妥，并且给予他们一张申请单，让他们去申请搭建（给我的感觉是，我们小老百姓的诉求反而成了他们违规搭建合规化的催化剂）。在我们两次请求政府人员上楼查看情况时，他们都拒绝了。在几次沟通下，他们同意五个工作日后给我们回复。
8月22日，我们再次联系当时出现场的负责人，告知我们他们当天有事情，还没有第二次出现场看他们超市处理情况。（作为市民，我们理解政府人员工作的辛劳，也就再等几日）
8月24日，我再次联系出现场的负责人，电话不方便接，我就发的消息，内容如下（见下图）。
对此，我很疑惑，我作为当事人、受害者，处理结果我居然无权利知晓，那我还维什么权？还能做什么？还能有什么权益？同时，在询问单位电话时也不告知，明明现在提倡办公简洁化，却非要我们前往青义镇人民政府当面提出质疑。我们只想知道处理情况如何了，结果如何了，电话里告知有什么问题吗？最后还强调：让我们搞清楚，不管以后处理到什么阶段、什么情况也不需要给我们当事人说。当天，我们向涪城区综合执法行政局请求帮助，他们也立即立案调查。
8月25日，我们又自行到涪城区综合执法行政局准备将本分材料上交，他们表示不需要交材料。这时，正好遇到这时青义政府负责人员来交我们家的资料，并否认了与我们发消息沟通的是他们的工作人员，那么，就请问之前来给我们处理的又是哪里来的人员呢？？？
最后，给与我们的回复时，三个月时间，如果三个月时间到了，还没有拆除，将强制拆除，从8月15日到今日（11月11日），已经三个月，但是，还没有任何拆除的进展，我们也不知道该再去找哪个部门维权。
根据事态发展，我们不得不求助市领导，希望帮助我们解决绵阳市御景湾小区一楼超市前、后搭建阳光棚在未来带给二楼住户的长期安全隐患，还我们安全、舒心的居住环境。
同时，我们有疑问：
1.兴发物业在此期间，不严谨的管理章程，打着“便民服务”的旗号，便于商，困于民。相同的物业管理规章，见人下菜碟。处理问题的态度也是“和稀泥”，出了事情才解决，完全没有把小区安全事故的发生扼杀在萌芽中。
2.青义镇人民政府出现场的工作人员，我们很感恩炎炎夏日他们出现场解决问题，但是解决问题的过程不公开、不透明，作为权益受害者我们没有参与整个过程，只是被告知。还让我们搞清楚：处理到什么阶段、什么情况，都不需要给我们反馈。
以上就是我们本次投诉的全部内容，感谢您细细读完。希望在市领导的关注下，我们的困难能够更快的解决。
本贴仅代表作者观点，与麻辣社区立场无关。
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发表于 2022-11-11 10:23
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