今天，小区的微信群开了锅[已回复]

紫房沟居士 · 发表于 2023-9-6 16:15

今天，在小区微信群里有人在呼叫：“群里面有没有修燃气灶的师傅啊？”、“维修家电卖家电的小张：我是小区二幢二单元的，我家电视收看不起，请告诉我电话来家能修否，谢谢！望盼。” 这时，我正在网上瞎逛，看到了就忍不住手痒，在小区微信中发了言：“燃气灶坏了就直接买个新的，修来修去反而花的钱更多。”、“找燃气公司的维修人员检查下，小毛病就修修，大一点的直接换，反正燃气公司也在卖燃气灶，正规公司的质量有保证”、“我记得群里就有燃气公司的人，站出来说说话”。我是想，不管是燃气公司、广电、水厂在各小区都安排有专业的维修人员，解决这些芝麻小事跟本不存在问题。但说了之后很久都没见有物管和专业的维修人员开腔。反倒是路边摊的人出来“为民解难”了。果不其然，微信群中立即就有了反映：”13540397696修然气师傅姓龚，店铺在胡家巷，“、”龚师来我家修过，技术还可以，问题大了他会建议你換新，“|”会上门，只是很忙，先约时间，上个月他都到我们家来修，也是先约时间，收费合理“、”过会过来看哈“、”谢谢！我住二幢二单元一楼一号，在家等你哈。“、”在不，家里没有人呢“、”我在外面，马上回来。“……。看来，问题很快就能得到解决，我就不用“狗拿耗子”了
这时我就在想，物管物管，管的就是这些业主在生活中遇到的麻烦事。既然业主在微信群中把问题提出来了，物管就应该尽快地给以答复。另外，各公司、企业的专职维修人员也应该尽快地站出来进行解答。但不管是物管、还是公司、企业的专职人员都没见开腔。反而是路边摊的人站了出来。这就令人无解了。想来是专业人员的活路太忙，没看到消息。或是各公司、企业的维修人员没在小区物管报备，物管也不能对业主给以答复。
其实，不管是物管，还是公司、企业在管理上都存在不小的漏洞。在本小区的物管方面，基本是把物管工作的主要范围都定义在守门、打扫卫生两个方面，其余就是收物管费了。业主生活中的大大小小的事都是业主自己去想办法解决的。如果是这样，那小区物管拿来何用。起码的，业主在生活中碰到的麻烦事，物管解决不了，起码能给一个维修人员的电话吧！
另外就是各公司、企业的售后服务工作了。自新寇疫情以来，不管是商家、还是企业都在经营上遇到了不小的困难，急需在生产上和产品销售上得到扩张。要想让业务得到扩张，让产品得到大家的认同，售后服务是一个重要的环节。用户不管大小，都是一个个活广告，业务就是靠广告给扩展、推广开来的。各居住小区人员众多，是一个庞大的市场，搞得好会让你名声远播，搞不好就会让你臭名远扬。而物管与小区业主的接触最广，公司、企业的售后服务通过物管的渠道就可以落实到千家万户，公司、企业借力打力，在人力、物力上就可以节省不小，操作起来也更方便，还可以让售后服务更加深入。何乐而不为。
当然，这只是我个人的坐井观天，希望能引起各方面的重视。国计民生，国计是纲，民生是目，纲举才能目张。