吐槽！成都大成宾馆电视打不开，窗外噪音太大影响休息，房间设备老旧，体验感不太爽！[已回复]

蓬安看天下 · 发表于 2024-5-17 05:25

5月16日10时许，段先生莫名入住成都市大成宾馆7001房间，吧台男性工作人员服务没有微笑，感觉服务有点生硬，我们不受欢迎吗？或许我们不是成都人的原因吧！5分钟后，进入房间，发现窗外噪音太大，关紧窗户也是轰隆隆的声音；于是找了一下电视遥控板，打开几次发现电视打不开，遥控器也按不动；无聊之于，去洗漱了，发现设施设备偏于老旧……哎！今夜无眠，入住成都市武侯区大成宾馆不太爽。于是，17日5：00许就起床了，发现房间连方便面等基本服务都没有，就带着不愉快的心情去锦里和耍都溜达去了。
笔者建议：
1.吧台更换成女性服务员或许顾客感觉更好；
2.成大宾馆亟需改造升级；
3.成都大成宾馆的老板请把电视弄好；
4.配置一点方便面等有偿服务。
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该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

锦江区文体旅局 · 发表于 2024-6-11 11:08

网友：您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
段先生您入住锦江区大成宾馆体验感不佳一事，我局安排专人与酒店对接，房费已退还给您，同时对您提出的建议也采取了相应的措施。
1．关于服务员没有微笑的问题，我局要求大成宾馆加强对工作人员的培训，提高服务意识和质量。
2．关于房间内提供方便面等有偿服务的问题，已要求酒店在为客人办理入住时进行告知，并设立温馨提示。
3．关于噪声的问题，酒店已对接相关物业采取降噪措施。