投诉国航：跟我一起上飞机的行李，没跟我在一个航班

7758521netcn · 发表于 2025-1-8 09:09

跟我一起上飞机的行李，没跟我在一个航班！这样的事情，你遇到过吗？

之前我在网上看到有人投诉国航各种离谱的操作，没放在心上，谁想这等奇葩事情能发生在我自己的身上！

前天，我和同伴从北京乘坐国航飞机返回成都，落地双流机场。登机后发现整个飞机无法存放我们的随身行李箱，于是我们把行李放心地交给空姐安排。空姐从机尾走到机头，偌大的飞机居然找不到一个可以存放我们的行李的地方。最终，我们被告知需要登记座位号，然后把行李拿去托运。

基于对国航的信任，我们将行李交给了空姐，但抵达成都后我们去提取行李，却惊讶地发现，我们被拿去托运的行李箱“不翼而飞”。

我们和其他几个同样遭遇的乘客都来到国航行李问讯处，工作人员一脸懵逼，说要打电话去北京询问，经历了一番莫名其妙的折腾后，工作人员居然告诉我们：你们的行李是在另外一个航班上，晚上11点才到成都！

……当时才傍晚7点过，难道我们要在机场等4个小时？！

乘客们爆发出一阵骚乱，大家你一言我一语，都在置疑：为啥没有任何人告诉我们，我们的行李被弄到其他航班去了？早知道我们就不会同意把随时行李箱拿下飞机？我还要去外地，怎么办？我的箱子里有贵重物品，弄丢了谁来负责？

可是，无论我们怎么说，三位国航的工作人员都保持情绪稳定，跟没听到一样。毫无表情地告知我们加上工作微信，等候通知。

无奈，我们只好先两手空空地回家等待，凌晨12点过，我们才收到了行李箱。

我百思不得其解的是，到底是谁给了国航如此的底气，在不征求本人同意的情况下，随意处置乘客的随身行李，给别人带来巨大不便，甚至会为此遭受损失，还面不改色心不跳！

难道，就因为他们是国航？国航这波操作牛！

（截图网友的同类遭遇）

宜室宜家 · 发表于 2025-1-8 16:32

早听说国航服务差，没想到那么差。

ゅ_染zh1╮ · 发表于 2025-1-8 16:42

这么离谱的吗？？说真的，还不如去坐廉航

四千多张 · 发表于 2025-1-8 16:45

每次等行李都慢的P爆啊....之打脑壳

fffzzz正正正 · 发表于 2025-1-8 16:46

离谱

越前ソヨヘマ · 发表于 2025-1-8 16:48

这种情况都不提前告知？是我就没得那么好脾气，当场就要打燃火

专业蛋疼 · 发表于 2025-1-8 16:48

国航啊，正常，他们就这服务水平，以后记得避雷就是

最爱蓝色天空 · 发表于 2025-1-8 16:49

这种，尼玛直接报警，指不定就是晓得你们行李箱有贵重物品，你们不去找就不给你们了

上下失禁 · 发表于 2025-1-8 16:51

前不久不就有个国航拿了人东西打死不认的事情

有点不合适 · 发表于 2025-1-8 16:53

国航又贵还傲慢

芳菲过尽 · 发表于 2025-1-8 17:17

上次坐飞机，丢了金项链。下机就发现了，打电话去问说没有。

UsEIEss · 发表于 2025-1-8 17:22

我记得有个国行的旅客行李丢了回去发现工作人员瓜分旅客行李的事情

qlj2010 · 发表于 2025-1-8 17:23

还有机组把乘客零食吃了的。。。。。搜美珍香就知道

月光美少男 · 发表于 2025-1-9 08:28

航空公司的问题不该让乘客承担损失

fw5086 · 发表于 2025-1-10 00:03

要求赔钱！

nietch · 发表于 2025-1-10 10:10

这种情况下，航空公司的处理也是没有办法的事情。

由于乘客登记比较晚，此时，客舱中放不下行李，如果从CHECK-IN 柜台办理行李托运-安检流程，

再将行李放进本次航班的行李舱，首都机场车辆往返时间长，而几分钟后，飞机将计划离开停机位，如果等这个行李，航班将延误，。

如果航班乘客投诉，航空公司面临更大的赔偿责任。为了更多乘客的利益和更小的赔偿责任，航空公司决定行李用后续航班发过来。