12月5日,美团、京东外卖、淘宝闪购突然集体发声明,说他们将自愿执行外卖新国标。 简单理解就是:平台以后在“商家管理、配送规则、算法安排”这些方面,会更规范、更人性化。
最直接的改变,其实是对外卖小哥的:
每天接单不建议超过 8 小时,超过要弹窗提醒
连续工作 4 小时必须提示疲劳,并暂停推单一段时间
算路程时不能按“超高速骑行”来算时间了(电动车平均时速不得超过 15km/h)
还建议平台给小哥提供休息补贴、喝水点之类的小福利
简单说,就是让骑手更安全、更能喘口气。
我们消费者能感受到的变化是什么呢? 可能是:
🥡 外卖配送时间不再“神速”,但会更科学;
🚴♂️ 骑手不需要为了赶时效冒险;
🍲 幽灵外卖、乱收费之类的乱象,有望被压下去一点;
🧾 纠纷处理流程也会变得更清晰。
虽然这是一个推荐性标准(不是法律强制),但三大平台主动宣布执行,说明行业真的要开始“走正路”了。
外卖这件事,最后绕不开“人”。 平台的效率、商家的生意、用户的体验……全都建立在骑手能安全健康地送餐这件事上。
老实说,看完这些变化,我的第一反应是: 如果速度慢一点,但更安全一点,我其实可以接受。这样也可以很大程度降低餐品洒漏的出现频率,也能降低送外卖出现交通事故的概率。你们都是咋想的,可以一块讨论讨论~
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