物业乱收费积怨深举证确凿遭推诿-致南部县市场监管局的一封诉求信

nbzhaojun99 · 发表于 2026-1-12 16:26

物业乱收费，业主怨声随。盼君伸正义，莫让民垂泪。举证皆确凿，休将条文推。入党曾宣誓，初心不可违。俯身听民意，公道自然归。

尊敬的南部县市场监管局各位领导：

我们是江山美墅二期遭遇物业乱收费的一众业主，今日执笔落墨，非为刻意寻衅，实为权益受损、诉求无门，心中积郁难平，盼能叩开诸位为民服务的初心之门，重拾我们对政府部门的赤诚信任。

2025年12月26日，贵局派员莅临协调此事，几十名业主满怀赤诚与期盼早早等候，眼中满是对政府主持公道的深切渴望。我们自始至终坚信政府、信赖监管，甘愿放下分歧，心平气和配合各项调解工作，只求能厘清物业乱收费的真相，拿回本就属于我们的合法权益。

此次争议的核心十分明确：物业针对停车收费未履行备案手续，便擅自向业主收取费用，恳请贵局直面问题、依法履职。然而，画风急转直下，我们的满心期待终究落了空。面对我们提交的物业违规收费确凿证据，贵局工作人员非但未深究事实本质、锚定“停车收费未备案”这一核心问题，反而机械抠字眼、死守条文不放；无视物业交房时裹挟业主签字的客观实情，执意以所谓“车位服务协议”为借口搪塞，对群众此起彼伏的呐喊与控诉置若罔闻，更有工作人员抛出“无需备案”的说法推诿塞责，全然无视停车收费备案的法定要求，令人难以信服。

在此我们必须严肃申明：不管是否存在所谓车位服务协议、后续是否可能衍生民事纠纷，都绕不开“停车收费需备案”这一法定前置规定。房管局已出具书面答复，明确证实该物业停车收费未按规定备案，证据确凿、无可辩驳。此次诉求我们全程公开，就是要让监管权力在阳光下运行，杜绝偏袒偏向、规避核心事实的情况发生，请问贵局打算将此事拖到什么时候？何时安排工作人员实地核查？

协调会上，我们曾多次直言，现场数名业主代表皆是此事亲历者，可全力配合逐一问询核验细节。但诸位既未到现场倾听真实民意，也未曾实地核查实际情况，仅以“此为合同纠纷，属民事范畴”便轻描淡写，将我们的正当诉求拒之门外。这一说法完全站不住脚——根据《四川省物业管理条例》《四川省城市物业管理服务收费分类分级指导标准》等相关规定，物业服务企业收取停车费用必须依法完成备案手续，未备案不得收费，擅自收取的即为违规所得，这本身已构成价格违法，绝非单纯民事纠纷，而是贵局法定监管职责范围内的核心事项，绝不能拿“合同纠纷”为借口推诿不查处，更不能以“无需备案”的错误说法规避监管责任。

贵局作为市场监督管理部门，负有查处价格违法行为、维护消费者合法权益的法定职责，监管权力的行使本就该公开透明，接受群众监督。依据最高人民法院相关司法解释，业主请求物业服务人退还违规收取的费用，人民法院应予支持。据此，贵局理应立即责令物业全额退还违规收取的停车费；若物业拒不退还或逾期未退还，需依法没收其违法所得，并追究相应法律责任。这绝非可随意推诿的小事，而是必须由贵局牵头执行、督促物业落实退钱的法定职责，更是保障群众权益、彰显监管公正的关键举措。

身为市场监管部门，你们本是群众权益的坚定守护者、市场秩序的公正维护者。可如今，却对群众的切身疾苦视而不见，对物业明显的价格违法行为避而不纠，无视“停车收费未备案”的核心事实，甚至以不合理说法推诿，这般行事作风，怎能对得起入党时的赤诚初心，怎能配得上群众的信任与托付？物业未备案就乱收费，侵害的是一众业主的切身利益；交房时裹挟签字，是对群众合法权益的公然漠视；而监管部门的机械执法与推诿敷衍，更是对自身岗位职责的严重辜负，也让群众对监管公信力产生疑虑。

我们不求特殊对待，只求能得到公正的核查处理；不求立刻解决所有问题，只求能听到一句真心回应，看到一次务实行动。此次公开诉求，既是为维护自身合法权益，亦是为监督监管权力规范运行，杜绝偏袒偏向、敷衍推诿。当下，业主们的维权星火虽微，却藏着不容小觑的民意力量。盼诸位能摒弃官僚主义作风，重拾为民服务初心，践行“从群众中来，到群众中去”的工作理念，走出办公室倾听群众真实心声，实地核查物业乱收费与协议违规的实情，以公开透明的处理过程、公正有力的处理结果，为我们一众业主主持公道。

唯有真心回应民意、切实纾解民怨，方能不负初心、不负使命，筑牢政府与群众之间的信任之墙！