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[四川群众呼声] 新南门汽车站自助售票机,如此“捆绑”保险,是否属于强买强卖?

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发表于 2026-5-25 21:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天想来反映一下,此前在成都旅游客运中心(以下简称:新南门车站)坐车时,在自助售票机上买票遇到的情况。

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如上图所示,成都到合江票价实际为80元,但选择目的地后默认弹出的是“优享出行套餐”方案,绑定了额外5元钱的“极速购票”+“专属在线客服”+“赠交通意外险最高25万”,可以说是极具迷惑性和隐藏性。

幸好出发前一天已通过其他渠道了解了实际票价,所以没有选择“立即购票”。但是,捣鼓半天没发现在哪取消所谓的“优享出行”。最后,还是跑去问坐在不远处的车站工作人员,在她的指导下才找到、选对了“普通购票”方式。

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当时,就跟工作人员明确表达了此种类似于强制捆绑销售的行为是不合法、不合理的,工作人员回复的大意是:这是售票方(团子出行或黔西南州万峰畅行约租汽车服务有限公司?)的行为、跟车站无关,他们也无能为力,叫我直接联系售票方或者投诉。

试想一下,如果我不是事先知道票价,或是换了其他年龄稍大的中老年人,是否大概率都会以为那额外多出来的费用,是不可取消的选项呢?



实践中,捆绑销售保险的形式多样,无论何种形式,只要未充分尊重消费者的自主选择权,均涉嫌违法:
  • 默认勾选:在购票页面默认勾选保险选项,消费者若不主动取消就会被扣费。监管部门已明确要求,购票平台的保险、加速包等增值服务不得默认勾选。
  • 自助设备捆绑:自助售票机在购票流程中反复弹出保险购买提示,利用购票者的急切心理诱导购买。


以上,为AI的回答,可以确定的是新南门车站自助售票机的默认方案,属于“默认勾选”形式无疑。

在汽车客运本就越来越不景气的时代,还有如此骚操作,实在是有点自掘坟墓的意味。

且,新南门汽车站作为成都的旅游集散中心,都2026年了还存在这种现象,不可谓对成都的形象没有一点影响。

所以,在此希望成都市交通运输局约谈相关公司进行整改,如此低级的套路长此以往一定是得不偿失的。


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