巴中经开区万达广场扶梯存在安全隐患，发生事故之后拒绝承担赔偿责任

18228851237 · 发表于 2026-7-13 22:07

投诉事由：巴中经开区万达广场扶梯安全管理失职、瞒报安全事故、应急处置缺失、拒不承担事故赔偿责任
2026年6月1日21时许，本人小孩在巴中市经开区万达广场1楼乘坐商场自动扶手电梯过程中，脚部被电梯设备卡住，造成孩子身体受伤，同时脚上鞋子被严重挤压损毁、完全无法使用。
事故发生现场，商场工作人员未第一时间按照特种设备应急预案开展规范救援、未及时安抚、处置伤者，现场安全管理、应急处置严重缺失。事故发生后，该商场刻意隐瞒本次电梯伤人安全事故，未按《特种设备事故报告和调查处理规定》要求向上级主管部门如实上报事故情况，涉嫌安全事故瞒报，存在严重安全生产管理漏洞。
本次事故完全因商场电梯日常巡检不到位、设备安全隐患未及时排查、现场安全管理疏漏导致，属于商场管理责任事故。事故发生至今，商场方未核查事故原因、未对伤者及财产损失进行任何赔付，消极推诿、拒不履职，严重侵害消费者人身安全及合法权益。
本人请求涉事商场对本次安全事故全权负责，全额赔付本次事故造成的所有损失（含鞋子费用、孩子精神抚慰相关损失）；涉事商场完善电梯安全管理制度、完善应急救援预案、开展设备全面排查，杜绝同类伤人事故再次发生，并对商场安全管理违规、瞒报事故行为依法依规追责处理。