网友您好!针对您反映的问题,经核实,回复如下:
您反映在车厢进食被列车保安制止一事,根据《成都市城市轨道交通管理条例》第四十一条(六)规定禁止在车厢内进食(婴儿、病人除外),保安按照规定会进行劝导。您反映的有小朋友在车厢小便的情况,通过调阅视频监控查看工作人员履职情况,此时段列车保安正在其他车厢开展巡视作业,当再次回到该节车厢时,当事乘客已用纸巾将地板擦拭干净,因此列车保安巡视到此处时未发现异常。后续我司将加强列车保安履职提醒和巡视间隔把控,发现不文明行为及时劝导制止。由于您未留联系方式,无法与您取得联系,给您出行带来的不好体验我司深表歉意,感谢您对成都轨道交通事业的理解和支持!
成都地铁运营有限公司
2024年3月6日
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