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网友，你好。关于你反映的问题，给你解答一下：
1.你所反映的“个别公交车驾驶员脾气较差、颐指气使，对乘客态度比较差，问个问题也是爱答不理”，请你理解一下公交车驾驶员这一特殊的驾驶工作职业。为了车上的乘客安全，每天公交车驾驶员要专注驾驶大约6小时，长时间驾车是一件很伤神的事，开过车的都知道；公交车驾驶员不同于私家车驾驶员，因为他们属于服务性行业，所以有义务解答乘客的询问，处理各种突发事件，每天形形色色的乘客，各种问题，意想不到的突发状况，都要一 一解决，还不能影响安全驾驶，你可以换位思考一下。当然，这些都不是降低服务水平的理由，我只是请广大的乘客能够稍微理解、包容一下我们的公交车驾驶员，人无完人，都有七情六欲，如果确实是驾驶员态度恶劣、职业道德差欢迎举报，谢谢监督；
2.你反映的“有时候还看见驾驶员因为投币的问题和带小孩的乘客吵架，确实是看着生气！”关于免费乘坐公交车的问题，有明文规定，符合免票标准的当然应该免费乘坐，但是如果不属于免票范围，驾驶员坚守职责，难道不应该支持么？其实乘客投不投币，投多少币,驾驶员可以假装没看见，他们为什么要冒着吵架、被无理取闹、被投诉的风险，和不守规则的少部分乘客进行理论,这不正反映了我们的公交车驾驶员有较高的职业操守么？你也许不知道，公交公司每天要收多少游戏币、残币；
3.关于“公交公司的领导们没事的时候还是向驾驶员培训一下，提高一下业务能力”。公交公司严格落实国家、行业管理相关规定，每月对全体公交车驾驶员开展2次教育培训会，有专人讲课、有会议签到、有会议照片，驾驶员每人都有会议记录本。培训的内容涉及国家法律、法规、行业规章、公司制度，近期典型案例通报、分析、重要会议、文件精神传达以及优质文明服务的相关内容。除此之外每月还安排有网上教育学习。可以说，公交公司对于驾驶员的教育培训符合国家、行业管理的相关规定。公交公司每月7日、28日在四川广运集团南江有限公司汽车站大会议室（车站1楼）集中培训，欢迎参观、指导。
南江公交事业的发展，公交车的更新、公交车的干净、卫生、公交车驾驶员队伍整体素质的提高，我想南江县的市民都是有目共睹的，当然固步自封是不可取的，南江公交还有许多需要改进和完善的地方，希望广大的乘客多点鼓励、多点建议，共同为大家提供一个优良的出行方式。
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发表于 2019-7-3 15:35
