请公交公司加强一哈驾驶员的业务培训。[已回复]

巴山白衣

个别公交车驾驶员脾气较差、颐指气使，对乘客态度比较差，问个问题也是爱答不理，有时候还看见驾驶员因为投币的问题和带小孩的乘客吵架，确实是看着生气！公交公司的领导们没事的时候还是向驾驶员培训一下，提高一下业务能力。




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  编辑备注：南江公交公司https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于9月16日回复，内容见2楼。

南江公交公司

网友，你好。关于你反映的问题，给你解答一下：
       1.你所反映的“个别公交车驾驶员脾气较差、颐指气使，对乘客态度比较差，问个问题也是爱答不理”，请你理解一下公交车驾驶员这一特殊的驾驶工作职业。为了车上的乘客安全，每天公交车驾驶员要专注驾驶大约6小时，长时间驾车是一件很伤神的事，开过车的都知道；公交车驾驶员不同于私家车驾驶员，因为他们属于服务性行业，所以有义务解答乘客的询问，处理各种突发事件，每天形形色色的乘客，各种问题，意想不到的突发状况，都要一 一解决，还不能影响安全驾驶，你可以换位思考一下。当然，这些都不是降低服务水平的理由，我只是请广大的乘客能够稍微理解、包容一下我们的公交车驾驶员，人无完人，都有七情六欲，如果确实是驾驶员态度恶劣、职业道德差欢迎举报，谢谢监督；
       2.你反映的“有时候还看见驾驶员因为投币的问题和带小孩的乘客吵架，确实是看着生气！”关于免费乘坐公交车的问题，有明文规定，符合免票标准的当然应该免费乘坐，但是如果不属于免票范围，驾驶员坚守职责，难道不应该支持么？其实乘客投不投币，投多少币,驾驶员可以假装没看见，他们为什么要冒着吵架、被无理取闹、被投诉的风险，和不守规则的少部分乘客进行理论,这不正反映了我们的公交车驾驶员有较高的职业操守么？你也许不知道，公交公司每天要收多少游戏币、残币；
      3.关于“公交公司的领导们没事的时候还是向驾驶员培训一下，提高一下业务能力”。公交公司严格落实国家、行业管理相关规定，每月对全体公交车驾驶员开展2次教育培训会，有专人讲课、有会议签到、有会议照片，驾驶员每人都有会议记录本。培训的内容涉及国家法律、法规、行业规章、公司制度，近期典型案例通报、分析、重要会议、文件精神传达以及优质文明服务的相关内容。除此之外每月还安排有网上教育学习。可以说，公交公司对于驾驶员的教育培训符合国家、行业管理的相关规定。公交公司每月7日、28日在四川广运集团南江有限公司汽车站大会议室（车站1楼）集中培训，欢迎参观、指导。
        南江公交事业的发展，公交车的更新、公交车的干净、卫生、公交车驾驶员队伍整体素质的提高，我想南江县的市民都是有目共睹的，当然固步自封是不可取的，南江公交还有许多需要改进和完善的地方，希望广大的乘客多点鼓励、多点建议，共同为大家提供一个优良的出行方式。

女人离不开男人

因工作原因，我也是经常坐公交车，个别乘客一个大人带两三个小孩（超过1.2米）投币只投1元钱，你说驾驶员是监督还是不监督，监督了就说别人态度差。

女人离不开男人

公交驾驶员整体素质还是可以的，我也问过他们每个月都要参加2次教育培训，公司管理严格。

世间自有公道在

好的公交师傅还是很多的，工作的开展需要公交师傅的认真负责，也需要群众的全力配合，具体的事情需具体分析，请大家多些理解、少点埋怨，多些包容、少点愤怒；

7311

南江公交车司机整体素貭较高,特别是1路车态度更佳,希大家就不要再挑刺了,他们也难。

女人离不开男人

城市公共交通车船乘坐规则（2018年3月28日），第五条第二款明确规定：身高110厘米（含110厘米）以上的儿童必须购票，每一名乘客可以免费携带一名身高不足110厘米的儿童乘坐车、船，超过一名的按超过人数购票。

女人离不开男人

个别乘客更文明，投币经常投游戏币，还与驾驶员理论，更可恶的是一元钱撕成三元坐公交，这样的素质叫谁给他（她）们做培训？？？

小米老鼠

女人离不开男人 发表于 2019-7-4 23:19
个别乘客更文明，投币经常投游戏币，还与驾驶员理论，更可恶的是一元钱撕成三元坐公交，这样的素质叫谁给他 ...

那也是少数嘛，你要这么想，他撕成三元，肯定是因为他家里面穷，坐不起，所以才想的这种办法，你要谅解才是嘛。就像你要求我们谅解你们一样喃。

雅洋

有的驾驶员素质就不想说了，起步飞快，态度异常恶劣