三星堆管控“野导揽客”引争议 官方回复来了

呼声编辑3

　　三星堆近日因为管理新规火了！


　　有旅游从业者在麻辣社区群众呼声四川省网上群众工作平台“控诉”，生路被断送，“三星堆是想垄断国家资源发财”，也有不少网民拍手称快，认为三星堆早就该出手整顿博物馆环境，提升游客参展体验，直言“早就该整顿野生导游了，胡言乱语，瞎讲解”。三星堆官方账号在群众呼声平台回复网民称：出台管理新规，是为了遏制“野导揽客”现象，对社会导游进行规范管理，让游客获得更好的游览效果。


　　>>政策解读：新规“动了谁的奶酪”？

　　4月14日，三星堆官方微信公众号连推三篇推文：《三星堆博物馆参观须知》《关于招募三星堆博物馆兼职讲解员的公告》《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》。总结几条最受关注的重点：


　　1、未经许可，任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动。


　　2、未经许可，不得进行讲学、表演、采访、商业性拍摄、自媒体直播、录播等行为。


　　3、旅行社订单10人起订，每单不超过50个人，每个账号单日下单不超过2次。


　　4、需要在馆内带团讲解的导游，须在预约门票时上传讲解词，经审核合格，在售票窗口换取“临时讲解证”，“临时讲解证”仅限带团导游实名使用，且须在4小时内归还。


　　此外，三星堆公开招募兼职讲解员，要求年龄35周岁以下，女士身高1.60米以上，男士身高1.70米以上，形象气质良好。特别优秀者可适当放宽条件。


　　根据发布的新规，以三星堆讲解为主要业务的研学团、旅行社、非官方讲解员和直播网红成为重点管控对象。


　　>>质疑声音：三星堆“敛财有道”？


　　网民“一个路人打酱油”在群众呼声发帖，对三星堆管理新规提出了两大质疑：


　　一是通过限制非官方讲解，让游客不得不选择官方讲解服务，有垄断嫌疑。“在过往，众多平台提供了许多性价比高且口碑好的讲解服务，也成为了大多数游客的首选。但在新规之后，某种意义上这种选择将不复存在，游客不得不排队付费，听着官方的同一套讲解词。”


　　二是官方讲解员数量能否满足大量游客的需求。网民“一个路人打酱油”写道：“根据官方给出的讲解员预约信息，讲解时常固定为90分钟，收费400元/场或30元/人，且目前小程序显示暂未开通，只能线下窗口预约。价格上不算便宜，社交平台上实际体验口碑也不佳。即使现在开始招聘所谓的兼职讲解员，等一系列招聘流程下来，再加上培训上岗时间，那岂不是等到黄花菜都谢了？”


　　记者在各社交媒体上看到，相关从业者“三星堆讲解大山山”“幸福的花儿”等多个社交账号对三星堆新规的质疑。“发疯堆、伤心堆，从业17年第一次遇到这样的事情，限制旅行社发团数量，限制导游讲解。”很多三星堆专线旅行社都是网上收客，订单说来就来，大小团都有，强行规定每个旅行团1天只能定两个团，且每团必须10-50人，旅行社怎么活？”“要求审核解说词，有没有尊重导游的知识产权呢？”


　　>>支持声音：“早就该出手整顿”！


　　长期以来，在麻辣社区群众呼声平台上，时有三星堆管理混乱，限流控制不当等投诉。在社交媒体上，有上海的网民也表示，“宁愿就在上海看三星堆临展，再也不到三星堆去了！”因此该新规也赢得不少网民的鼎力支持。不少人认为每到大节小假，三星堆都被各种讲解团、研学团包围，导致来自全国各地的游客观展体验极其不好。


　　麻辣社区网友“动力杠杆”：禁止野讲解是好事，免得乱讲让你去了一趟听的都是乱七八糟的。


　　麻辣社区网友“健身房常客”：博物馆还不能规范自己馆内活动了？我觉得这个新规没问题。


　　麻辣社区网民“沐阳”：这个就跟规范黑车一样。


　　麻辣社区网民“ldddsadf”：干得漂亮，早就该出手了啊。去过两次三星堆，都被野生导游团、研学团包围了，游博物馆游出了菜市场的效果，人山人海，音浪滚滚，受不了。


　　>>官方回复：促进规范讲解 遏制“野导揽客”

　　针对网民的留言，三星堆官方账号在麻辣社区群众呼声平台予以回复，表示“为扩大讲解服务供给，丰富游客多样需求，遏制‘野导揽客’现象，我馆需行使权益制定规则，对社会导游进行规范管理。”


　　针对关于新规涉嫌垄断的质疑，回复称是为了营造安全、文明、有序的良好观展环境，确保观众、文物和馆舍安全。


　　针对官方解说人员数量不能满足游客需求的质疑，回复称，发布《关于招募三星堆博物馆兼职讲解员的公告》，是为了成立三星堆博物馆兼职讲解员资源库，妥善处理媒体反映的各类社会人员随意拉客宰客、扰乱博物馆正常参观秩序、传播错误文化知识等问题。目前已收到近三百份兼职讲解员报名表，面试、培训等工作已在进行中，预计在五一期间有部分兼职讲解员可以提供讲解服务。同时三星堆还提供了自助导览器、AR眼镜导览器等导览讲解设备的租赁，微信公众号提供语音导览。为扩大讲解服务供给，丰富游客多样需求。（川网传媒·麻辣社区记者 杨小婕 陈玉楼）

鹦鹉螺号2005

肯定会出现利益纠葛

鸢鸢婷__kenji

什么叫野导？很多讲解都比博物馆的专业

糖水街

我觉得没必要杜绝吧，完全可以出一个指南，规范而不是杜绝

cuitttb

吃相太难看了，还要人上传演讲词，人家的演讲词没有知识产权？一天不想提高服务，净瞎整。

别人家的孩子么

所有人都满意不可能，但是官方的至少有问题你能找到人

动力杠杆

讲解费有差异吗？

刘国威

正史和野史的差距

全是F啊

的确有张嘴胡诌的野导游

漾叶╃字JUN团

要是我朋友给我讲解，会不会被当野导游抓走

悠然涧西

还是有规范比较好一点

风雪中年

三星堆火热，吸引大批导游团队进驻，这些团队的人员的吃住行也是能增长地方经济的吧。三星堆文化不知道有没有历史典故佐证，估计不会像西安那些地方能讲出一些趣闻轶事。如果需要统一讲述口径，完全可以文旅部门组织考核嘛，不符合要求的的团队不允许讲解嘛。反正三星堆博物馆也要招讲解员，招进去也要培训。也避免了一些团队职业技能不达标，给群众东拉西扯乱讲述啊。
反正我去三星堆是听了个寂寞，人太多了，带着耳机都吵吵，信号还干扰的厉害。
管理光靠堵绝对是最愚蠢的做法。

于镇海

可能是怕对境外泄露