广安蜀信云物业不作为，搞得玖玺城小区乌烟瘴气！[已回复]

凸凹玖玺城业主 · 发表于 2024-5-2 18:50

大家好，我们是广安区凸凹玖玺城小区业主。我们的小区于2024年2月初开始集中交房，到目前近3个月时间过去。小区被搞得乌烟瘴气！
1.小区前期物业“广安市蜀信云物业服务有限公司”至今未向业主出示物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息等相关凭证，即便业主多次询问也无有效答复及处理。物业.jpg

2.小区住宅物业费高达1.5元/平米/月，远超广安市公示的一级物业1.2元/平米/月的收费标准，至于超标收取的部分业主未得到任何有效回应（据当前情况来看，业主有理由怀疑该公司并不具备一级物业服务资质）
3.物业不作为1：交房至今小区绿化杂草丛生无积极处理，小区路面、水景从交房开始就没有得到过彻底清洁，路面、喷泉水池严重脏污。

4.物业不作为2:作为2000千余户的大型小区，私搭乱建尤其严重，目测至少数百户之多，大量违建材料进入小区物业表示不清楚情况。试问每天都在小区上班的物业工作人员都做了些什么？除了偷运材料进小区之外，无数的违建施工也在大张旗鼓的进行，正是物业的种种不作为导致小区乱象丛生，大量私搭乱建给小区带来严重安全隐患、破坏业主居住环境，使得好好的商品房小区乌烟瘴气。即使有关部门多次打击仍然没有明显效果，反倒使得违法建筑越来越多。

针对以上情况，业主诉求如下：
1.要求物业公司向广大业主出示“物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关凭证。
2.要求物业公司对物业费收取标准做出合理解释或说明。
3.要求物业公司按服务标准处理好小区清洁及设施维护。
4.要求物业公司做好物业本分，联合有关部门对小区私搭乱建等情况作出有效处理，加上违建行为打击力度，还业主一个安全舒适的小区环境。如物业公司继续不作为、懒作为，我们只能通过拒绝缴纳物业费等方式予以回应（业主只愿为对等的服务付费），同事也恳请广安市有关部门为民做主，严格监督打击种种乱像，维护老百姓的合法权益。

广安区住建局 · 发表于 2024-5-9 11:04

网友：
   您好！您反映的问题现答复如下：
    一、 “物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关问题。
   一物业服务等级资质。2018年3月8日国务院废止了《物业服务企业资质管理办法》，物业服务企业等级资质已取消注册登记。二物业服务标准细则、从业人员信息。我局已督促物业服务企业按照《四川省物业管理条例》相关规定进行公示。
   二、物业费问题。
根据玖玺城商品房销售合同相关约定，该项目按照物业服务等级一级标准服务。物业服务企业按照《广安市广安区发展改革局广安市广安区住房和城乡建设局关于调整广安区城区住房前期物业及保障性住房物业服务政府指导价的通知》（广区发改价格〔2021〕第10号）文件标准执行，收费符合文件要求。
   三、关于物业不作为问题。
经了解，小区绿化还未移交物业进行管护，属于绿化建设单位质保养护阶段，我局已责成开发企业及时督促绿化建设单位做好绿化养护工作。同时也督促物业服务企业加大巡查和清扫保洁力度，及时处理业主合理诉求。
   四、关于违建问题：
经现场核实，物业服务企业建立了相关台账，物业公司进行了巡查，采取了相应制止措施并上报。我局已督促物业服务企业进一步加强巡查力度，及时对接执法部门依法处置。

广安市广安区住房和城乡建设局
                        2024年5月9日

凸凹玖玺城业主 · 发表于 2024-5-3 11:53

蜀信云物业从未向业主出示过物业服务资质证明材料，根据相关信息显示该公司并不满足一级物业资质评定标准。
因此作为业主有理由怀疑该公司存在违规超标收取物业费行为

叶尤延 · 发表于 2024-5-4 19:04

简直是无法无天了，物业只知道收钱，提供不了对等服务，我们不需要这样的物业公司

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

桂妥钦 · 发表于 2024-5-6 17:52

物业确实不作为，都是搞各种钱，默许一些人进场施工，收取好处费，最主要是物业服务标准完全达不到收费标准，现在小区杂草丛生，随处可见，垃圾无处丢。厕所无处上，天台到处是排泄物。唉

乌倒凉 · 发表于 2024-5-6 18:24

垃圾物业，物业费比广安都高，收了钱还不办事，必须整顿。

贺厌对 · 发表于 2024-5-7 17:41

一、要求物业公司向广大业主出示“物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关凭证。回复如下；1、2018年2月12日，住房城乡建设部第37次部常务会议审议通过决定，废止了《物业服务企业资质管理办法》(建设部令第164号)，这项决定于2018年3月8日正式发布，并于自发布之日起施行。其中明确，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。物业服务等级资质已取消注册登记；2、服务标准是参照广市建局（2020）300号文件一级服务标准及细则实施；3、从业人员信息：经理1人、秩序主管1名、保洁主管1名小区秩序维护员17人、保洁员16人、工程水电7人、前台客服2人，共计45人；按照广安市住房物业服务一级标准配置。二、要求物业公司对物业费收取标准做出合理解释或说明。收费标准是根据广区发改价格[2021]第10号文件（关于调整广安区城区住房前期物业及保障性住房物业服务政府指导价的通知）的标准执行，前期已报备价格主管部门，请查实！三、要求物业公司按服务标准处理好小区清洁及设施维护。1、小区清洁卫生是有固定清洁人员打扫，定岗定人，目前小区正处于装修高峰期，虽然清洁难度大，但物业公司一直在着力解决，目前已添置扫地车配合作业，缓解前期因装修带来的卫生压力，感谢您的建议！2、小区绿化：现目前小区绿化还未移交，属于绿化建设单位养护阶段，我司将会督促绿化单位尽快完善和整改，保证达到预期规划的品质，感谢您的宝贵意见！四、要求物业公司做好物业本分，联合有关部门对小区私搭乱建等情况作出有效处理，加上违建行为打击力度，还业主一个安全舒适的小区环境。对于小区的搭建问题，物业公司采取的措施有：1、配合执法部门对其停水、停电、拆除；2、建立了小区违建台账并上报城管执法部门，目前已冻结了违建住户的产权交易，需自行拆除后，才能解冻；3、加强对搭建材料的检查和禁止入场。感谢您的宝贵意见！服务无止境，我们会努力做得更好

叶尤延 · 发表于 2024-5-3 16:22

物业不作为，任由业主随意破坏墙面开窗，既影响建筑安全又破坏外立面
20240503162142front1_0_7755404_FqTluOiOiRCKNadVJ-0ZVeLlUr07.jpg

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

叶尤延 · 发表于 2024-5-6 08:43

顶起来

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

AnnStewart · 发表于 2024-5-6 10:05

请有关部门监督，责令整改

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

奔跑2022 · 发表于 2024-5-6 17:00

顶起。请有关部门从整治物业开始

lao百姓 · 发表于 2024-5-6 17:58

干啥啥不行，收钱第一名。
全心全意坑业主，尽心竭力想捞钱
物业不作为，小区脏乱不管
刁难业主，充满傲气，态度很不友好。你要是装修，把你训的像孙子似的。
收费永远是最积极的，你要是交晚了，立刻各种通知，律师函都来了。不明白他们是不是服务机构

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

lao百姓 · 发表于 2024-5-6 18:13

还有电梯问题

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

yi-nan-ping · 发表于 2024-5-6 19:28

买凸凹地产的房子后悔一辈子，还要被凸凹地产签的物业折磨一辈子

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

叶尤延 · 发表于 2024-5-7 08:48

顶起来

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川

叶尤延 · 发表于 2024-5-8 12:42

贺厌对发表于 2024-5-7 17:41
一、要求物业公司向广大业主出示“物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关凭证。回复如 ...

请问你是谁？是蜀信云物业服务有限公司吗？如果是请做实名认证，业主们也好有依据对你们的服务情况和你们给出的标准做对比。另外各种违建你们有不可推卸的责任，19栋架空层公共空间墙壁被私自开洞安装防盗门，以及19栋外墙被严重破坏加装好几扇窗户，就在你们的保安眼前，明目张胆的违建你们视而不见，这些事不用给业主解释吗？

该用户使用麻辣社区手机客户端登录丨你的言论影响四川