广安蜀信云物业不作为，搞得玖玺城小区乌烟瘴气！[已回复]

啷个紧到长不帅 · 发表于 2024-5-7 09:48

闹得再欢也改变不了现状。

6560168 · 发表于 2024-5-7 10:02

玖玺城违章搭建建太多了，到处都是希望有关部门采取措施，该拆的拆

扈特判 · 发表于 2024-5-7 10:40

就没有相关部门处理一下这种不作为的物业，什么资质都没有，还按一级物业管理收费

手机网友 *发表于 2024-5-7 10:59* · 发表于 2024-5-7 10:59

该小区电梯频发故障，出故障时多次把人关在里面。电梯问题关乎生命安全，请相关职能部门认真履行职责，监督物业公司把电梯问题彻底处理好。@广安区市场监督管理局

贺厌对 · 发表于 2024-5-7 17:41

一、要求物业公司向广大业主出示“物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关凭证。回复如下；1、2018年2月12日，住房城乡建设部第37次部常务会议审议通过决定，废止了《物业服务企业资质管理办法》(建设部令第164号)，这项决定于2018年3月8日正式发布，并于自发布之日起施行。其中明确，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。物业服务等级资质已取消注册登记；2、服务标准是参照广市建局（2020）300号文件一级服务标准及细则实施；3、从业人员信息：经理1人、秩序主管1名、保洁主管1名小区秩序维护员17人、保洁员16人、工程水电7人、前台客服2人，共计45人；按照广安市住房物业服务一级标准配置。二、要求物业公司对物业费收取标准做出合理解释或说明。收费标准是根据广区发改价格[2021]第10号文件（关于调整广安区城区住房前期物业及保障性住房物业服务政府指导价的通知）的标准执行，前期已报备价格主管部门，请查实！三、要求物业公司按服务标准处理好小区清洁及设施维护。1、小区清洁卫生是有固定清洁人员打扫，定岗定人，目前小区正处于装修高峰期，虽然清洁难度大，但物业公司一直在着力解决，目前已添置扫地车配合作业，缓解前期因装修带来的卫生压力，感谢您的建议！2、小区绿化：现目前小区绿化还未移交，属于绿化建设单位养护阶段，我司将会督促绿化单位尽快完善和整改，保证达到预期规划的品质，感谢您的宝贵意见！四、要求物业公司做好物业本分，联合有关部门对小区私搭乱建等情况作出有效处理，加上违建行为打击力度，还业主一个安全舒适的小区环境。对于小区的搭建问题，物业公司采取的措施有：1、配合执法部门对其停水、停电、拆除；2、建立了小区违建台账并上报城管执法部门，目前已冻结了违建住户的产权交易，需自行拆除后，才能解冻；3、加强对搭建材料的检查和禁止入场。感谢您的宝贵意见！服务无止境，我们会努力做得更好

叶尤延 · 发表于 2024-5-8 12:42

贺厌对发表于 2024-5-7 17:41
一、要求物业公司向广大业主出示“物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关凭证。回复如 ...

请问你是谁？是蜀信云物业服务有限公司吗？如果是请做实名认证，业主们也好有依据对你们的服务情况和你们给出的标准做对比。另外各种违建你们有不可推卸的责任，19栋架空层公共空间墙壁被私自开洞安装防盗门，以及19栋外墙被严重破坏加装好几扇窗户，就在你们的保安眼前，明目张胆的违建你们视而不见，这些事不用给业主解释吗？

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荆瓷终 · 发表于 2024-5-8 13:18

赞同，本来买的时候说的架空层是休闲看书的地方。现在商业直接打进来割一块，圈地，希望整改

广安区住建局 · 发表于 2024-5-9 11:04

网友：
   您好！您反映的问题现答复如下：
    一、 “物业服务等级资质、物业服务标准细则、从业人员信息”等相关问题。
   一物业服务等级资质。2018年3月8日国务院废止了《物业服务企业资质管理办法》，物业服务企业等级资质已取消注册登记。二物业服务标准细则、从业人员信息。我局已督促物业服务企业按照《四川省物业管理条例》相关规定进行公示。
   二、物业费问题。
根据玖玺城商品房销售合同相关约定，该项目按照物业服务等级一级标准服务。物业服务企业按照《广安市广安区发展改革局广安市广安区住房和城乡建设局关于调整广安区城区住房前期物业及保障性住房物业服务政府指导价的通知》（广区发改价格〔2021〕第10号）文件标准执行，收费符合文件要求。
   三、关于物业不作为问题。
经了解，小区绿化还未移交物业进行管护，属于绿化建设单位质保养护阶段，我局已责成开发企业及时督促绿化建设单位做好绿化养护工作。同时也督促物业服务企业加大巡查和清扫保洁力度，及时处理业主合理诉求。
   四、关于违建问题：
经现场核实，物业服务企业建立了相关台账，物业公司进行了巡查，采取了相应制止措施并上报。我局已督促物业服务企业进一步加强巡查力度，及时对接执法部门依法处置。

广安市广安区住房和城乡建设局
                        2024年5月9日

叶尤延 · 发表于 2024-5-9 19:36

广安区住建局发表于 2024-5-9 11:04
网友：
      您好！您反映的问题现答复如下：
     一、 “物业服 ...

感谢回复，但是目前小区问题众多，不能只是文字说说，根本没有有力行动

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叶尤延 · 发表于 2024-5-9 19:43

广安区住建局发表于 2024-5-9 11:04
网友：
      您好！您反映的问题现答复如下：
     一、 “物业服 ...

物业公司就更不说了，2月初开始交房，到3月份人员都还没招齐，物业费是分文不少的在收，应该做的工作做不好，小区道路、水池脏乱不堪，服务规范和人员公示完全没有，请问这样的物业配得上1.5的物业费吗？对比一下周边1.5甚至1.2物业费的小区，服务水平差距明显，请问有关部门能不能要求他们提升服务水平呢，能不能有个期限呢？服务标准和人员公示是否能公示给业主呢？如果这些都做不到，业主也只能被迫停止缴纳物业费

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