广元阿纳德瑜伽馆老板变相侵吞会员的钱[已回复]

绵阳111 · 发表于 2024-8-19 11:51

买课时，东坝阿纳德瑜伽馆老板就开了三个馆，一是万源瑜伽馆，二是东坝瑜伽馆，三是南河瑜伽馆。就冲这个才买了几年的卡。万源瑜伽馆不知为何去年已突然关闭，馆里部门会员围堵了老板近两天，部分会员退了款，大多会员没有退款。没有退款的会员被迫来到东坝上课，致使东坝馆人员爆满，很多时候约不了课，以前这种现象从未出现过。老板很不地道，在会员人数剧增的情况下，在今年7月左右，减少了多节大课，让会员尤其是上班一簇交了钱无课可上。以前我们购大课时，馆里承诺，至少确保会员每天有早晚两节大课，而且当时除早晚外中间还穿插有几节大课，也就是一天至少3-5节大课，但现在，老板单方违约，随意减少大课，又是在人员爆满的情况下，让会员无课可上。同时老板还在销售会员卡，大家来评评，这现象正常不？？？？还有更奇特的，有会员因在馆里上课时受伤，导致后面不能再练瑜伽，老板不但不同情、不赔偿也就算了，还不想退会员交的余下的卡钱；还有就是会员交的预交款，当时馆里没出具任何条据，现在减少课后不但不想退钱，还让会员多交钱才能买卡，还莫得优惠。主要是逼大课会员将大课换成小课或私教更来钱。这事儿还有部门能解决的？发在大话利州的贴子也被无故删除，发的投诉贴直接没有理由情况下就被版主大人删除了，东坝馆瑜伽老板能量不小哦，什么情况？只需要一个解释

利州市场监管局 · 发表于 2024-8-22 17:18

网友：

您好！2024年8月4日您在网络平台反映：“阿纳德瑜伽馆将会员大课换成小课或者私教，变相侵吞会员的钱，以及定金不予退费、会员锻炼过程中受伤不管，侵犯了会员权益”等问题已收悉。为查清事实，我局安排执法人员进一步调查核实，现将调查情况回复如下：

一、基本情况

（一）东坝片区

广元市利州区阿纳德休闲健身会所，位于广元市利州区东坝办事处育才路九州家园1层29-33号。目前状态已成立。

（二）南河辖区

1.广元市利州区阿纳德健身会所（个体工商户），位于广元市利州区南河办事处上海路东侧正黄金域香江3-1栋4-5号，目前状态已成立。

2.广元市利州区阿纳德瑜伽生活馆，位于广元市利州区滨河南路金域香江3-4-2，于2021年4月25日注销。

（三）万缘片区

广元市利州区阿纳德瑜伽馆，位于四川省广元市利州区万缘新区文达路23号。于2023年12月23日注销。

二、核实情况

一是目前在经营的两家场所证照齐全，经营主体合法有效；二是关于“大课”的有关情况。经了解，被投诉人表示是场馆在正常经营过程中的教学升级调整，并不影响场馆提供正常课程服务。对于会员提出的问题有客服专门提供售后服务，且提供多种解决方案。方案一：会员系统可自行提前预约服务，可根据情况按照固定开课时间约课。方案二：两个场馆课程均对会员开放，可自由选择多场馆练习。方案三：给予老会员特惠价格可折换成通用卡，可随意挑选团课、小课、器械训练和私教，上课选择性更丰富。方案四：若不满意以上方案可提供相关凭证及协议内容启动退款流程。三是关于会员定金的有关情况。被投诉人表示曾有会员于2023年7月交定金2000元，签署合同协议并签字，协议注明：一周内补尾款。直至2024年7月此尾款一直未交，跟该会员本人联系，她决定不再补交尾款，故由售后客服联系该会员，提醒她需要于8月31日前将此定金转化为课程正常使用，若一直未处理，有可能按协议违约算为违约金。四是关于有会员受伤的情况：被投诉人表示曾有会员有陈旧性脱臼情况，在课堂中因自身练习发生脱臼，当时馆主及时将会员送至第一人民医院，全程陪同检查就医，结束后送该会员回到家，就医费用由场馆当场直接承担。

因您未留下任何个人信息、在被投诉场所消费凭证及权益被侵犯的事实证据，且被投诉人明确表示拒绝接受调解，您可进一步提供证据资料或者通过其他途径维权。若您有其他疑问，可以直接拨打东坝市场监管所电话0839-3262227，南河市场监管所电话0839-3503469具体咨询。

广元市利州区市场监督管理局

2024年8月22日

绵阳111 · 发表于 2024-9-1 16:03

监管局这回复是瑜伽馆老板给的内容吧

也不知道你找当事人或瑜伽馆会员了解过情况没。不过，东坝瑜伽馆老板违背口头承诺和签订的协议，随意减少大课，目的一是为了节约请瑜伽老师上课成本，二是为了逼迫大课会员将大课换成小课或私教，这两点是不争的事实。所谓的解决方案，我来给你掰扯掰扯：官方所说的方案一，让会员提前预约（现状是东坝会员馆会员因万源馆关闭后被迫来了一批会员，致使本来会员多的东坝馆人员爆满，在会员特别多时减少大课节数，这是方案吗？）；再说方案二：东坝、南河馆可自由选择，但实际情况，只有少部分老会员可以选择，再者，当初购瑜伽课就是奔着近的目的，现在老板在会员特别多时减少大课节数，让东坝会员跑南河去上，太远；再说说方案三：让老会员换卡，就是说，有的会员一次购1-5年不等，买的是年卡，什么是年卡，就是一年360多天，你都可以去上大课，现在老板会员当初交的钱花了，就强行把课程减少，让你把原来每年能上360多天的课程换成1-4个月不等的课，是老板太过精明还是会员太傻？最后来说方案四：说的启动退款流程。告诉你，这个现状是：一些会员老板在收钱时就没有签协议，是瑜加馆口头说的，签了协议的会员，老板估计你找不到协议了，就让自己找，他们财务上没有。但你如果找了协议，老板又说，对不起，有协议也退不了，不符合馆里规定。这就是老板减少多节大课的四个方案，监管局的回复前还是到馆里找会员了解下情况吧，莫只找老板提供回复，小心被老板坑哦

绵阳111 · 发表于 2024-9-1 16:29

附瑜伽馆协议的部分重要内容

绵阳111 · 发表于 2024-9-7 17:33

广元东坝阿纳德瑜伽馆奇葩事儿层出不穷，基本都是老板围绕会员交的钱开展的侵吞战术，在会员特别多的情况下，不是想办法增加课的节数为会员搞好服务，而是想方设法减少大课，原来莫得的限制条件，这哈都有了，就是不想履行承诺和协议，说白了就是钱装包里不想吐出来，但又不能直接赶走会员，想些法子为求心安理得。我想说，老板你这算盘珠儿刨错了，你去过馆里听听会员咋说了吗？不属你的钱花的时候要留心哦，会员的钱那可是别人辛苦挣来的，你履行了当初卖卡时的承诺或签的协议后，会员消费的你该得，但你这方式太阴了。天天就那几个老师、几个课翻来覆去不说，你还把大课减少了很多。不想开大课或是不想开馆就莫再卖课了嘛，不能忽悠一个算一个，那样不太好

绵阳111 · 发表于 2024-9-28 21:20

这段时间，老板疯狂的压缩大课会员的课，给你摆摆：原来早上9:00和晚上6:30的课，除了馆里放假，都有的课，中间还有好几节，现在被老板把早晚的课基本压减完了。调成中午12点过的、或下午3点过的、或晚上近8点的，反正你大课会员咋上课时间不方便，老板就咋排课，这几天为了疯狂卖课，挺拼的，原来建的方便会员的群，因大量减少课程，有会员不满在群里质问，被踢出群，后来就把群解散了。昨天又想趁放国庆猛捞一把，又到处发信息拉群，以搞活动为名，想捞最后一把。我想说的是，那么多投了上千钱的大课会员，你收了钱，不按约定履约搞好服务，现在又低价卖课，明摆着干啥.......当大伙儿傻哦。别再害人了，不想开馆就找个正当理由嘛

绵阳111 · 发表于 2024-9-28 21:36

东坝阿纳德瑜伽馆这几天为了疯狂卖课，一边拼命压缩大课吃钱，一边大肆”宣传“卖课，希望买课的会员别像我们一样再上当受骗哦，谨慎买课，别被便宜吸引，馆里的服务目前应该是广元最差的。如果不信，大家可以去东季青华比较一下，一个天上一个地下。我们现在买了大课，但绝大多数时候莫课上，主要是给你调的时间让你上不了，其次是不安排课给你上，会员们苦不堪言，要知道，那都是好几千呢

绵阳111 · 发表于 2024-10-10 12:51

广元东坝阿纳德瑜伽馆老板为对付会员也是够拼的哦。先是减少早晚的大课，后是把课调到估计会员莫时间上的时段；现在是直接发通知明言，通知内容为：馆里不再提供瑜伽垫给会员，等于说会员高价买课后，现在老板把钱用了，不想管后续服务了，自带瑜伽垫还不提供放的场所了，只是加了点牵强理由说罢了[img][/img]

绵阳111 · 发表于 2024-10-21 12:53

广元东坝阿纳德瑜伽馆终于关馆了，只是突然得让李老板自己都不敢相信，因为10月16日晚上都还在正常上课，第二天会员约不了课时，才发现门被上了两道锁，老板不知所向。之前反映过多次，我们的相关部门也是尽心尽力回复了。只是李老板从7月在会员特别多时就计划减少大课，后面是国庆低价卖课，再到后来馆里突然发通知不提供瑜伽垫也不赞同让放自己的瑜伽垫，到头天晚上还在上课，也刚收了一个新会员的钱，突然在第二天早上会员发现约不了课时，才去馆现场，发现门被老板加了一道锁。会员们仔细一看，才发现头天离天时都莫得通知，突然看到闭馆通知，才知，老板真遛跶去了。我只想说，你带了几百会员的东西，心里真那么坦然吗

。《闭馆通知》是发了，但打电话不接，发信息不回，回了信息的别个找她退款，就是各种理由什么“根据赠送情况来看，别个还要倒给她补钱”、把约课小程序关了，然后让退钱的会员提供有效剩余课时截图、什么图片不清晰等等之类。真是世界之大，无奇不有。