四川联通流量计费不准确还是计费混乱
2024年使用联通电话卡,有定向流量、有通用流量。
7月开始向客服反映流量计费不准,未明确处置。
近8日就流量计费不准确再次多次反映,联通给处的处理意见客服无法满意。
客户要求四川联通公开回复,不要私下给客户赠送省内3GB每月流量。
还联通用户一个公道、透明消费。
以上两条流量计量客户与10010客服多次沟通核实,数字与流量类型均不一致。
这是在10010.com上看到的另外一种计量统计。
这是客户2024年9月流量计量数据统计,通用流量跑了2815MB,定向流量跑了6.5MB,这个数据对于常耍抖音本月抖音观看视频不低于10小时的使用情况来讲极不正常。
声明:
1、客户计算机水平有,不要说后台软件跑流量、抖音直播、广告、链接等跑通用流量,客户已排除相关干扰。
2、自2024年7月首次反映联通定向流量、通用流量计量不准,至今2月未得到处理,客户首先怀疑联通流量计量服务器存在严重错误且长期未得到修复,其次客户保留四川联通恶意不精准计量流量收取费用的怀疑。
3、客户每月抖音定向流量30GB,上述本月流量使用2815MB通用流量,定向流量仅使用6.5MB,联通公司如何能确保每月赠送3GB四川省内流量能让客户满意。
4、客户一是希望能在计费不精准的情况下利益不受损,客户更希望四川联通在没有充分证据证明定向流量计费精准的且暂时无法修复的情况下对所有使用抖音定向流量的用户每月赠送30GB通用流量,以免用户因定向流量跑通用流量遭受损失。
请四川联通公开回复,维护客户的基本权益,维护通信市场公正、透明的流量资费。
|