新购汽车2年半，问题频繁出现，4S店不解决，相关领导部门不解决[已回复]

Q先生

在巴中市巴州区御驰汽车销售有限公司2023年1月25日购一台上汽大众帕沙特330星空豪华版，2023年车机卡死，找了销售，告知我关机键按10秒重启，2024年下半年发现车辆无故报车道保持辅助系统不可用，2025年6月回到巴中市巴州区御驰4S店找人维修，告知我是提示后，，频繁报警，我认为此显现有存在安全隐患，4S店解决不了，6月拨打了12345市民热线，将问题反映，转至巴中市巴州区经开区市场监督管理局，市场管理局也未能为消费者解决问题，在7月高速时，车机卡死，导致我在高速上找不到路，找4S店，4S店做了升级，但还是车机时不时卡死，开城市道路，乡村道路，甚至高速时，车辆又出现了仪表台和顶棚异响，主驾副驾安全带最深处，安全带发毛，也未处理，8月份车辆在行驶时又报灯光故障，开4S店检查。4S店用电脑未测出前近光灯 ，只检测到了尾灯故障，但我去同等级的地方检测出了左右前近光灯出问题和尾灯问题，现在4S店回复我要换尾灯，我觉得1.巴中市巴州区的执法相关领导，未起到帮助消费者在公平公正的角度处理问题，2.车辆出现问题找4S店售后不能及时为消费者处理问题，从6月到现在4S店一项问题都没有给我解决，我不知道在拖什么？作为消费者维权真难，真难，哎，买个新车，没出过任何事故，就让4S店拆了换，换了拆，这让作为消费者的我感到非常气氛，这车是怎么合格出厂的？难道大众的车只能管2年半

电脑测的故障

电脑测出故障

就慢慢把车的问题暴露了。

经开工商

网友Q先生：

您好！您于2025年8月25 日17:40在麻辣论坛[群众呼声]发帖《新购汽车2年半，问题频繁出现，4S店不解决，相关领导部门不解决》所反映的问题，您前期已通过四川省信访局网站、巴中市12345政务服务便民热线、《今日头条》等表达诉求，时新街道市场监督管理所高度重视，及时与您联系核实相关情况，并多次组织双方调解，由于双方分歧较大，最终未能达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第21条第一款第四项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”之规定，本部门于2025年7月18日决定终止调解，并出具《投诉终止调解决定书》。2025年8月26日，我局工作人员再次到4S店协调，不同意调解。同时建议您另通过司法途径维护自身的合法权益。感谢您对市场监管工作的理解支持。

                                       巴中市市场监督管理局经济开发区分局

                                         2025年9月2日

07世界杯

是不是上当了，是不是二手车改装的

下岗公牛

继续找4儿子店解决问题。

Q先生

下岗公牛 发表于 2025-8-26 09:50
继续找4儿子店解决问题。

从6月到现在发现的问题，不是给我说，正常的，就是说要给厂家打报告。从6月到现在没解决，不知道他们拖什么

Q先生

07世界杯 发表于 2025-8-26 08:22
是不是上当了，是不是二手车改装的

值得怀疑

戠ч涚

丧气大种质量不行，丰田和大种在一个地方的4S店，一个老乡是里面的修理工，他说丧气大种经常台发动机，你想哈嘛。

987@ABC

2年多的车子也是新车？我还以为是2个月呢，你说的这个没有理由啊，他们巴不得处理，毕竟索赔他们也有业绩的，肯定是有原因的。我车子不是大众也有那个车道那个辅助系统暂不可以的情况，只是偶尔提醒一下，我问了4S店是正常的就没有管过了，开了也没用问题，真正想解决问题还是要和他们好好了解一下情况，尽快处理好车辆问题才是对的。

热爱巴中

987@ABC 发表于 2025-8-27 11:09
2年多的车子也是新车？我还以为是2个月呢，你说的这个没有理由啊，他们巴不得处理，毕竟索赔他们 ...

   看清楚了楼主的内容了吗？

巴河水清清

以后别买合资车了，国产很香的。

bsljlyl

个人意见，如果情况属实，建议：还是找一家具备有关资质的汽车检测企业对车辆进行一次全方位的检测，拿着检测报告再找销售企业协商解决。否则，可以依法提起民事诉讼，要求赔偿。

冰冰有理G

bsljlyl 发表于 2025-8-28 09:32
个人意见，如果情况属实，建议：还是找一家具备有关资质的汽车检测企业对车辆进行一次全方位的检测，拿着检 ...

建议不错。

经开工商

网友Q先生：
       您好！您于2025年8月25 日17:40在麻辣论坛[群众呼声]发帖《新购汽车2年半，问题频繁出现，4S店不解决，相关领导部门不解决》所反映的问题，您前期已通过四川省信访局网站、巴中市12345政务服务便民热线、《今日头条》等表达诉求，时新街道市场监督管理所高度重视，及时与您联系核实相关情况，并多次组织双方调解，由于双方分歧较大，最终未能达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第21条第一款第四项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”之规定，本部门于2025年7月18日决定终止调解，并出具《投诉终止调解决定书》。2025年8月26日，我局工作人员再次到4S店协调，不同意调解。同时建议您另通过司法途径维护自身的合法权益。感谢您对市场监管工作的理解支持。

                                                                                                        巴中市市场监督管理局经济开发区分局
                                                                                                                         2025年9月2日

冰冰有理G

监管部门回复了，调解未达成一致意见。那只好法庭上见咯。

7997371

司法途径解决了!

风中的思念

今年成都车展，世界8大顶级豪车集体缺展。最主要原因是这些豪车在华销量持续下滑所致。为什么这些豪车在华销量持续下滑？原因是多方面的，但这些车名不符实，很多豪车问题多多，导致消费者不再以购买外国豪车为尊崇也是一个重要原因！

风中的思念

2022年3月25日，迈凯伦汽车销售（上海）有限公司向国家市场监督管理总局备案召回计划，即日起，召回2019年11月26日-2021年8月7日生产的部分进口GT汽车，共计329辆，虽然这一事件外界鲜有关注，但也说明一个问题————豪车溢价太高，质量和安全性并不是大家想象中那样有保障！