爱众缴费营业厅：本是便民服务窗口，厕所却不对老百姓开放？[已回复]

一缕春风2 · 发表于 2025-10-12 10:38

10月12日恰逢周末，在前往爱众营业厅办理业务时，目睹了令人心酸的一幕：一位白发苍苍的老人向工作人员恳求，因年事已高、肾功能不佳难以长时间等待，希望允许插队办理。问及原因，竟是营业厅内部的厕所不向群众开放，老人担心无法坚持到办理完毕。

公共服务窗口单位本是为民服务的一线阵地，其服务理念应体现在每一个细节中。“急群众之所急”不应只是一句口号，而应转化为实实在在的行动。人有三急，尤其是老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，如厕需求更为迫切。若因“内部规定”将群众拒之门外，不仅给群众带来不便，更与“便民服务”的宗旨背道而驰。

爱众服务公司 · 发表于 2025-10-14 08:41

网友：
您好！经核实，您反映的地点是我公司城南客户服务中心，该中心厕所对客户开放。当天，工作人员告知前来问询的老人厕所在楼下，但出于安全考虑，建议其同行人员陪同。随后，老人未去厕所，而是到服务窗口缴费，工作人员优先为其进行了办理。
非常感谢您对我们工作的关注，我们将在近期设置指引标识，为客户提供更加便捷、贴心的服务。

广安爱众公用事业服务有限公司

2025年10月14日