爱众缴费营业厅：本是便民服务窗口，厕所却不对老百姓开放？

一缕春风2

10月12日恰逢周末，在前往爱众营业厅办理业务时，目睹了令人心酸的一幕：一位白发苍苍的老人向工作人员恳求，因年事已高、肾功能不佳难以长时间等待，希望允许插队办理。问及原因，竟是营业厅内部的厕所不向群众开放，老人担心无法坚持到办理完毕。

公共服务窗口单位本是为民服务的一线阵地，其服务理念应体现在每一个细节中。“急群众之所急”不应只是一句口号，而应转化为实实在在的行动。人有三急，尤其是老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，如厕需求更为迫切。若因“内部规定”将群众拒之门外，不仅给群众带来不便，更与“便民服务”的宗旨背道而驰。