龙湖金楠天街拦的不是路，而是自绝于人民！[已回复]

蜀蓉居

一、该商场栏杆、石墩设置违法且不合规
1. 法律依据
（1）《无障碍环境建设法》（国家法律，强制约束）
- 第十二条：公共场所出入口、人行通道必须配套无障碍设施，保障轮椅、盲障人士顺畅通行，障碍物不得阻断无障碍流线 。
- 第六十五条：非法占用、阻挡无障碍通道，主管部门可责令限期整改；逾期不改，对商场单位处以1万—3万元罚款 。
（2）地方法规统一要求
明文规定：商场、广场这类公共场所，禁止用石墩、隔离桩封堵出入口无障碍通道；若设置阻车石球，球与球之间净距必须≥1.3–1.5米，保证轮椅（通行最小净宽1.2米）能顺利通过，且不能占用盲道、轮椅坡道。
你图中石墩密集排布，间隙狭窄，轮椅完全无法穿行，直接违反强制规范。
（3）国标《无障碍设计规范 GB 50763》
   公共建筑主出入口、室外人行广场，需保留连续无障碍通行空间，任何隔离设施不得压缩通行宽度至1.2米以下，否则属于设施设置不达标 。
2. 核心违规点
1.栏杆、石墩连续排布，通道净宽不足，轮椅、婴儿车无法通行，直接阻断无障碍通行权；
2.商场属于大型公共商业场所，有法定义务保障残障人士无障碍进出；
3.私设密集隔离石墩占用公共人行广场，妨碍全体行人正常通行。

建议相关部门加强监管，督促物业公司整改：
1.调整栏杆、石球间距，至少净宽≥1.5米的无障碍出入口；
2.或局部移除栏杆、石墩，设置可开合式隔离桩，兼顾防非机动车闯入与保障轮椅通行。

武侯区住交建局

来话/信人：
您好！谢谢您的来电/信！您所反映的问题，武侯区高度重视，立即安排武侯区住房建设和交通运输局物管科调查处理，现将有关情况回复如下：
关于您反映小区安装石墩的问题；我局已督促物业公司遵循《建筑与市政工程无障碍通用规范》（GB 55019-2021）等相关规范建设和运行维护无障碍设施，要求物业公司对出入口及沿线的石墩、隔离桩等设施通过合理调整间距或设置可移动式隔离装置等方式进行优化，确保轮椅、婴儿车等通行无阻，同时，我局督促物业公司加强日常现场管理，安排专人引导，并做好对顾客及业主的解释沟通工作。
感谢您对我们工作的理解和支持。


武侯区住房建设和交通运输局
                           2026年7月2日

蜀蓉居

6月17号反馈问题到现在，只有蜜雪冰城门口地栏杆拆除了，其他毫无进展、毫无变化，这就是我们社区工作人员说的已经处理好了？建议还是现场实地看看吧，别坐在办公室吹空调空调，打个电话就完事。

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