德阳1路公交工号0559师傅你好歪哦[已回复]

错措错

1.本人今天上午10点半多乘坐1路公交，司机工号0559，手机刷码，我刷同时有一老人刷卡，大概2秒之后提示“请上车”，我查看手机刷码页面提示刷码成功已扣款，并收到银行卡扣款信息，于是确认刷码成功。
2.然后在我快走过车厢一半的时候，司机叫别人叫住我，让我重新刷，我说我刷起了，再次拿出手机确认，我说给你看扣款提示，司机师傅很凶的说，我不看，反正你没刷起。


3.我说提示“请上车”就是我刷成功了，司机师傅说是人家老人卡刷的，我说老人卡刷卡提示应该是“老年卡”，他依然很凶的说不是我刷的，是老年卡刷卡提示的请上车。我想请问一下，所有公交车师傅和老年卡拥有者，老年卡提示什么，天天开公交没这点常识，还是明知道我刷成功意识到自己错了打死不认！反正态度很凶，车上所有人都听到了。


4.我无可奈何再刷一次。手机上立刻多了一次刷卡订单。现在手机上有10点26，2笔连续刷卡的交易明细为证。我返回车头查看司机工号，但是因为挂在车头顶部看不清，让坐在旁边的女士帮我看的，女士怕得罪司机并没有告诉我，然后女士问司机，司机自己说是559，司机说让我找“他们”，别找他。一位天天开车却不知道请上车和老年卡区别提示没常识的司机，因为自己不专业的失误非对我很凶地让我再刷。我到底欠了你多少钱，你那么凶。我真的很生气，明明是你自己的失误还有什么资格对我凶。。。。。我只希望你能同样当着一车人给我道个歉。


5.我下车后，于10点59分拨打了2208886进行投诉，不知道有没有处理回复。在此提供提供乘车明细，终端号20341920，时间2018年8月21日上午10点36分，连续两单凭证号003823和003824，司机工号0559。

我要求道歉，道歉，道歉！！！！



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编辑备注：德阳运政https://img.mala.cn/common/c8/common_2_verify_icon.gif于8月29日回复，内容见4楼。

呼声编辑1

小编于8月22日上午已将此事转交德阳运政。

德阳运政

您好，您的投诉我们已受理，正在调查处理中，如有相关信息我们将及时回复您。

德阳运政

德阳市道路运输管理处

关于投诉1路公交驾驶员态度恶劣的回复

错措错：您好！

      德阳运政关注到您“德阳1路公交工号0559师傅你好歪哦”的博文,对于所反映情况，我们在第一时间责令裕兴公交公司进行调查核实，现将相关情况回复如下：
      通过调取当班车辆车载视频，核实确认：您在公交1路线“机施一处站”上车后，使用了手机刷卡消费，因当班驾驶员工作专注度不够，未听清“请上车”的提示音。虽然您反复解释提示“已刷卡成功”，但当班驾驶员仍粗暴坚持要求您重刷，致使出现两次扣款。核实情况反映出该驾驶员服务意识不强，刷卡流程不熟悉（提示音有1至2秒滞后），与乘客沟通时态度粗暴，属驾驶员责任的服务质量问题。
      核实后，裕兴公交公司已根据公司相关规章制度，对该驾驶员做出停班学习处理，并进行了服务意识教育以及对乘车刷卡流程的再次培训。据悉，公司已退还您再次刷卡的费用并向您作了诚恳地道歉。
      温馨提示：如有公交服务质量纠纷，请拨打德阳城市公交热线服务（投诉）电话：2208886，并提供：事发时间、地点、乘车路线、车辆牌号、投诉人联系电话等信息（私信），以便调查处理。
      感谢您对德阳交通行业的监督、关心和支持。

                                                                                                                                                   德阳市道路运输管理处

                                                                                                                                                         2018年8月29日

错措错

1.本人今天上午10点半多乘坐1路公交，司机工号0559，手机刷码，我刷同时有一老人刷卡，大概2秒之后提示“请上车”，我查看手机刷码页面提示刷码成功已扣款，并收到银行卡扣款信息，于是确认刷码成功。

2.然后在我快走过车厢一半的时候，司机叫别人叫住我，让我重新刷，我说我刷起了，再次拿出手机确认，我说给你看扣款提示，司机师傅很凶的说，我不看，反正你没刷起。

3.我说提示“请上车”就是我刷成功了，司机师傅说是人家老人卡刷的，我说老人卡刷卡提示应该是“老年卡”，他依然很凶的说不是我刷的，是老年卡刷卡提示的请上车。我想请问一下，所有公交车师傅和老年卡拥有者，老年卡提示什么，天天开公交没这点常识，还是明知道我刷成功意识到自己错了打死不认！反正态度很凶，车上所有人都听到了。

4.我无可奈何再刷一次。手机上立刻多了一次刷卡订单。现在手机上有10点26，2笔连续刷卡的交易明细为证。我返回车头查看司机工号，但是因为挂在车头顶部看不清，让坐在旁边的女士帮我看的，女士怕得罪司机并没有告诉我，然后女士问司机，司机自己说是559，司机说让我找“他们”，别找他。一位天天开车却不知道请上车和老年卡区别提示没常识的司机，因为自己不专业的失误非对我很凶地让我再刷。我到底欠了你多少钱，你那么凶。我真的很生气，明明是你自己的失误还有什么资格对我凶。。。。。我只希望你能同样当着一车人给我道个歉。

5.我下车后，于10点59分拨打了2208886进行投诉，不知道有没有处理回复。在此提供提供乘车明细，终端号20341920，时间2018年8月21日上午10点36分，连续两单凭证号003823和003824，司机工号0559。

我要求道歉，道歉，道歉！！！！

错措错

终端号20341920，时间2018年8月21日上午10点36分，连续两单凭证号003823和003824，司机工号0559。

huaiyao歪

和他吵架

huaiyao歪

好悲惨

haizsanyang

给他一耳光

ididoing

吵架，打架，撕逼

定了历史

。。。。。人家也是负责

错措错

当着一车人给我道歉！！！

赵民敏

应该设置语音
老年卡
学生卡
支付宝1元
微信1元

微信和支付宝直接就是打开付款二维码就搞定

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

两个宝宝妈

好委屈啊！

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

chinawangneng

确实委屈！！

错措错

呼声-向眸 发表于 2018-8-22 09:27
小编于8月22日上午已将此事转交德阳运政。

谢谢

错措错

赵民敏 发表于 2018-8-22 08:23
应该设置语音
老年卡
学生卡

赵老师，德阳公交系统没你想象的那么落后，很多年前就已经是这样的语音提示了，老年卡提示老年卡，学生卡提示学生卡，爱心卡提示爱心卡，乘过公交的都知道

赵民敏

错措错 发表于 2018-8-24 08:10
赵老师，德阳公交系统没你想象的那么落后，很多年前就已经是这样的语音提示了，老年卡提示老年卡，学生卡 ...

但是支付宝和微信没有这样

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

错措错

华西长城银行 发表于 2018-8-22 10:52
楼上的请还是按照赵老师的建议做个改进，一个小小的改动会避免很多不必要的误会，管理，管理，是管人理事， ...

这绝不是误会，只能说你们不食人间烟火。德阳公交对特定群体的公交卡，一直都是这样提示的，老年卡提示老年卡，学生卡提示学生卡，爱心卡提示爱心卡，乘过公交的都知道，何况是天天开公交的师傅。刚开始司机师傅忘了还能说得过去，后面我提醒了他老年卡的提示是老年卡，他肯定已经意识到自己的错误了，估计只是拉不下脸当着一大车人承认自己的错冤枉了我，所以还是很歪地咬定赖我。直到我去拍工号准备投诉的时候，他语气完全变了，也不歪了，居然来一句，你找”他们“，怪”他们”，莫找我，不关我的事。我觉得搞笑得很，刷卡系统很清晰的提示，是老年卡没刷，你自己的工作失误，却怪公交公司和刷卡系统，我也是第一次遇到这么没常识，自己错了还歪别个的师傅。你错了拉不下脸来承认还歪我，我该无缘无故被你歪一顿。我不认为公交公司和车队管理有错，就像再好的老师手上也有瘟猪子学生，毕竟不能保证每个学生的资质和品性都一样。我想如果是你们银行员工把一个客户的钱存给另一个客户，还跟客户歪，客户还提醒了他的错误，他依然不改还歪，你还会不会说这是误会呢？

错措错

chinawangneng 发表于 2018-8-22 22:35
确实委屈！！

一般咯，只是无缘无故别人自己出错歪你一顿，你提醒他是他出错，他不但不听，不可一世继续歪你。你说安不安逸？我想要的道歉还不晓得在哪里！