“公司医疗质量一直把控得很好，一些标准高于国家标准，并落实到位，所以事故率和纠纷率极低”。2020年12月29日，在年度最后一场投资者调研活动中，爱尔眼科如何把控医疗事故再度被问及。当时爱尔眼科董事长陈邦等人回应，公司“事故率和纠纷率极低”。
两天后的12月31日，一名武汉的医生艾芬公开表示，自己在爱尔眼科治疗后右眼几近失明，并表示爱尔眼科在诊疗时存在不规范行为。这家3000亿市值的上市公司，再度被推上风口浪尖。
1月4日早间，爱尔眼科发布核查报告称，“经核实，艾芬女士右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联”。
1月4日下午，艾芬再次发布微博表示，爱尔眼科的核查报告是“避重就轻，混淆视听，管理混乱，推卸责任”。其表示，
自己和武汉爱尔眼科副院长王勇通过电话，其承认了在做白内障手术前的眼底检查中，只检查了眼底中央，没有检查眼底周边，未发现眼底变性，这属于检查不够彻底。
1月4日上午，贝壳财经记者致电爱尔眼科，工作人员回应表示，今天早上发布了一个自查通知，”具体公司肯定还会有一些后续进展，到时候请您关注“，“具体解决还需要双方沟通，集团专门有对接部门来做这个事情”。
医疗纠纷直接影响到这只市值三千亿的白马股。
1月4日开盘，爱尔眼科股票大跌，截至收盘，爱尔眼科股价报68.22元/股，对应跌幅8.91%，对应总市值2812亿元。较12月31日收盘总市值缩水274亿元。
爱尔眼科再陷医疗纠纷背后
旗下多家眼科医院曾出现医疗事故
1月4日凌晨5点，爱尔眼科在官方微信公众号及微博平台发布了一则 《爱尔眼科医院集团关于艾芬女士诊疗过程的核查报告》中认为，“经核实，艾芬女士右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联”。
爱尔眼科称，
武汉爱尔眼科检讨在此次诊疗过程中出现了4点问题包括，仅有术后第一天复查记录、未明确交代术后复查时间、术后其他时间复查未挂号也未做病历记录等问题。
针对艾芬在网络上提出的，爱尔眼科在诊疗中没有全面进行眼底检查，爱尔眼科在回应中称，艾芬的手术病历上“有术前眼底检查记录和术后第一天眼底检查记录。”而手术病历中记录的具体情况、当时眼底检查的细节等情况，爱尔眼科未在核查公告中披露。
此次事件发生前，爱尔眼科总市值逾3000亿元。1月4日，爱尔眼科股价也震荡下跌，市值缩水274亿元。
南都记者注意到，此前，就有患者在武汉爱尔眼科医院有限公司就诊时也曾遇到类似情况。
南都记者从裁判文书网了解到，该医院曾因诊疗过程存在医疗过错被判赔偿患者9.7万余元。2017年2月，患者周某因“双眼球突出，左上睑退缩”到武汉爱尔眼科医院就诊，诊断为甲状腺相关眼病。2017年4月，周某在接受左眼眶内注射治疗后感觉左眼胀痛，视物不见。后经多方检查治疗，左眼视力仍有障碍。
司法鉴定所根据相关材料鉴定，认定武汉爱尔眼科医院对周某的诊疗过程存在医疗过错。其中，医院诊断周某为“甲状腺相关眼病”依据不充分；在治疗过程中，未充分告知患者病情，并提供多种治疗措施供选择，损害了患者的知情选择权，存在未尽告知义务的过错；患者在治疗过程中出现左眼胀痛时，医院未及时组织专科会诊或建议患者及时转到上级医院治疗，存在急诊抢救措施不到位的过错。
2020年1月14日法院一审判决，武汉爱尔眼科医院有限公司赔偿周某各项损失共计人民币9.7万余元。
多地爱尔眼科发生医疗事故，有患者手术后落下八级伤残
公开资料显示，武汉爱尔眼科医院有限公司由上市公司爱尔眼科（300015）全资控股，法定代表人为李力。公开资料显示，爱尔眼科于2003年在长沙成立，2009年上市，是中国首家IPO上市医疗机构，在中国内地就有500余家眼科医院及中心，目前市值约3086亿。
南都记者查询到，贵州省贵阳市、云南省玉溪市、山西省太原市、甘肃省兰州市等多地的爱尔眼科医院有限公司都曾因医疗纠纷被患者告上法庭，并被判决作出相应赔偿。
裁判文书网相关资料显示，2018年1月16日，患者刘某到辽宁省葫芦岛爱尔眼科医院有限公司就诊，该医院对刘某诊断为孔源性视网膜脱落后收入院，实施左眼行玻切手术，注硅油晶体植入。2018年1月25日刘某出院。由于术后视网膜再次脱离，该医院未能及时发现，导致硅油不能取出，失去再次治疗机会。经葫芦岛市医学会鉴定，刘某属于四级医疗事故，医方承担主要责任。经锦州辽希司法鉴定中心鉴定，刘某左眼外伤现盲目5级，评定为八级伤残。
葫芦岛市连山区人民法院认为，患者刘某在被告葫芦岛爱尔眼科医院有限公司诊疗活动中受到损害，经葫芦岛市医学会鉴定，被告医疗活动构成四级医疗事故，故被告对原告的经济损失应承担赔偿责任。法院一审判决，葫芦岛爱尔眼科医院有限公司赔偿刘某经济损失23.6万余元。
重庆的爱尔眼科医院也曾出现类似的事故，被患者告上法庭。
2008年1月，范某在重庆爱尔眼科医院有限公司接受了双眼准分子激光屈光性角膜手术，范某术后出现黑影飘动、干眼症等症状。2011年11月，范某向重庆市江北区人民法院提起诉讼。根据重庆市法医学会司法鉴定所鉴定，医院在对范某的诊疗过程中存在未充分遵循手术禁忌症和适应症、未行充分的告知义务、病历书写和记录不规范的过错，该过错与范某干眼症加重的损害后果有一定的因果关系，系范某损害后果的间接因素。
经法院审查，范某医疗费、残疾赔偿费等总损失共计30.8万元，按照双方的责任比例，医院应承担25%的责任，其应承担的费用8.2万元（含精神抚慰金8000元）。2018年12月17日，重庆市第一中级人民法院作出二审判决，维持原判。
毛利率近50%
“分级连锁”下的管理担忧
对爱尔眼科医疗安全提出挑战的原因之一，就包括旗下的分级诊疗与连锁模式。
在模式建设中，爱尔眼科通过眼科医院、 眼视光门诊部（诊所）以及爱眼e站的城市分级诊疗网络建设的模式布局，通过上级医院对下级医院进 行技术支持，下级医院的疑难患者可以得到集团专家会诊或转诊到上级医院。截至2019年12月31日，爱尔眼科境内医院105家，门诊部65家； 并购基金旗下医院275家，门诊部37家。
事实上，在爱尔眼科多次的定期报告中，也常会提到防范医疗风险。在2019年度报告中就表述，“但由于眼球的结构精细，组织脆弱，并且眼科手术质量的好坏将受到医师水平差异、 患者个体的身体和心理差异、诊疗设备、质量控制水平等多种因素的影响，因此眼科医疗机 构不可避免地存在一定的医疗风险”。
在2020年12月29日的一场投资者活动上，陈邦等人还被问及“全集团旗下医疗机构数量已经超过600家，总部控制力是否变弱？总部如何实现对各医院的管控？”
当时陈邦等人在回应中表示，“连锁发展并不是简单地管严管松，而是合理授权、松紧适度、与实俱进，不能僵化”，“医疗行业的特点就是任何一个环节都不能出问题”，“随着集团信息化、数字化的持续提升，公司总部的总指挥效应和控制力也在持续增强”。
在2020年半年度报告中，爱尔眼科披露的控股参股子公司已经多达212家，其中包括眼科医院、眼科诊所和一些境外参控股子公司。
在爱尔眼科的员工构成中，母公司及主要子公司的在职员工数量合计为1.8万人，其中销售人员有3695人、医疗人员有1.13万人；从教育程度看，员工中硕士人数为1040人、本科学历为6897人、大专学历为7538人。
对于爱尔眼科来说，人力成本是爱尔眼科除医用材料外的最大成本项目，占总成本的30%。在这种情况下，爱尔眼科的历年毛利率也并不少。
根据爱尔眼科2019年年度报告，公司医疗行业的整体毛利率为49.25%，其中屈光手术、白内障手术、视光服务项目的毛利率分别达到了57.38%、40.10%、55.92%。
在2019年11月爱尔眼科的一篇介绍中就提到，在做近视手术上，全飞秒手术、睛逸手术、精雕手术价格均在两万左右，ICL晶体植入双眼费用在3万出头，而传统的板层刀激光和半飞秒等手术价格在几千到1万出头不等。
创始人疯狂收并购打造“眼科帝国”
从69亿市值到3000亿市值
在爱尔眼科的成长史中，较为知名的就是集团董事长陈邦和总裁李力，都是军人出身”。
陈邦与李力均是1965年9月出生。在金融界发布的一份采访对话中，陈邦当时表示，自己退伍后进入国企工作，从国企离职后，先后代理过椰树牌椰汁，在海南做过房地产，后来在台湾主题公园项目上折戟。
2019年6月，在陈邦接受《证券时报》的一次视频采访中，身穿黑色短袖衬衣的陈邦提到，自己在1997年时从国外进口了治疗白内障的一种手术设备白内障超声乳化仪，跟医院进行合作，“通过跟国有医院成立科室这样一种方式我们就进入了医疗市场”。
2000年国家颁布了一些新的政策推行了医疗体制改革，允许社会资本开办营利性医院，陈邦瞅准了机会。2002年陈邦在长沙兼并了长沙钢铁厂的职工医院，改制后变成营利性医院，2003年拿到营业执照，这也成为爱尔眼科的前身。
作为专科医院，
爱尔眼科主要经营五大项目，屈光项目、白内障项目、眼前段项目、眼后段项目和视光服务项目。这些年来，我国人口结构愈发老龄化，与年龄相关性眼病患者不断增加，同时，青少年的眼部健康问题也日趋严重。在需求不断增长的背景下，爱尔眼科也逐步发展壮大。
爱尔眼科冲刺创业板IPO时的招股书中显示，“公司目前已在全国12个省（直辖市）设立了19家连锁眼科医院”。
2009年10月30日，第一批创业板企业上市，爱尔眼科也位列其中。上市首日，爱尔眼科股价张85.36%，对应总市值为69.29亿元，位居乐普医疗、神州泰岳、华谊兄弟之后，成为创业板总市值第四的公司。
上市之后，爱尔眼科推出了“三级连锁”模式。2009年-2018年，爱尔眼科始终保持稳定且较快速度的增长，营业收入从6.06亿元增长到80.09亿元，10年增长12.22倍，归属母公司股东的净利润从0.92亿元增长到10.09亿元，10年增长9.97倍。
持续稳定的较快增长，让爱尔眼科逐渐变成白马股的典型代表，因此也享受到越来越高的估值。与此同时，爱尔眼科的增长与疯狂收并购也有很大关系。
贝壳财经记者统计，上市之初的2010年，爱尔眼科就相继宣布计划收购南昌爱尔眼科、济南爱尔眼科医院部分股权，重庆明目麦格眼科门诊部、南充麦格眼科门诊部、石家庄麦格明目眼科门诊部全部股权，以及下半年宣布收购天津麦格眼科医院、郴州市光明眼科医院、北京华信英智眼镜公司、北京英智眼科医院等公司股权。
2014年以来，爱尔眼科相继发起设立深圳前海东方爱尔医疗产业并购基金、湖南爱尔中钰眼科医疗产业并购投资基金等，这些并购基金或产业投资中心，均为爱尔眼科医疗服务网络布局及相关产业并购整合的投资平台。
这种模式下，先由产业基金收并购或新建投资医院，爱尔眼科再选择时机将这些公司并入上市公司。
在2016年度，爱尔眼科首次收购产业并购基金医院9家医院。2017年度爱尔眼科收购朝阳爱尔眼科医院等10家医院的股权。2018年度，爱尔眼科又收购资阳爱尔、宜宾爱尔等公司，以及收购太原爱尔、昆明爱尔等十家子公司部分少数股权；2019年度，爱尔眼科又收购晋中爱尔、上海爱尔睛亮等公司股权。显而易见的是，爱尔眼科这些年的收并购从未间断。
2019年的胡润百富榜中，陈邦以530亿元的财富值排名第47位；李力以130亿元的财富值排名第291位。
胡润2020年最新发布的百富榜中，陈邦已经以1000亿元的财富成为国内排列第41位，成为医疗服务领域的首富。
数据显示，截至2020年12月31日收盘，爱尔眼科总市值达到了3086.6亿元。
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前情提要：
《武汉医学教授右眼视网膜脱离 质疑爱尔眼科治疗不当》
12月29日，艾芬问武汉爱尔眼科医院（以下简称“爱尔眼科”）副院长王勇：“做人工晶体植入手术前，应该检查眼底是否变性，再决定是否实施手术，这是眼科医生应该具备的常识。然而，你们没有检查眼底，就做晶体植入，这延误了治疗时间。我现在视网膜脱离，右眼只能感觉到光，你们是否该承担责任？”
▲艾芬右眼视网膜脱落，几近失明。
对此，王勇表示深表遗憾。
他称，手术前检查了眼底，但检查不够彻底，没发现眼底变性，愿意友好协商解决。
46岁的艾芬，是武汉市某医院急诊科主任，医学教授。她向上游新闻记者介绍，5月份，她双眼视力下降，经爱尔眼科一位退休返聘医生介绍，前往爱尔眼科治疗。一番检查后，王勇告诉她，其右眼患上白内障，做人工晶体植入手术，视力会恢复。5月22日，她缴纳2.9万元手术费，爱尔眼科实施了手术。
艾芬称，6月，她右眼视力未见好转，前往爱尔眼科复查。王勇认为，这属正常现象，过一段时日便会恢复。10月，视力仍未好转，她来到就职的武汉市某医院检查。
武汉市某医院病历显示，艾芬，右眼孔源性视网膜脱离，呈灰白色隆起，屈光不正（右眼高度近视）。
多名眼科医生告诉艾芬，眼底变性后恶化是导致前述症状的主因，如果早发现，早用激光治疗，病情可能不会这么严重；做人工晶体植入手术前应该检查眼底是否变性，这是一项常规操作。
12月29日，艾芬接受上游新闻记者采访时打了个比喻：“把我的右眼当成一个相机，晶体是镜头，眼底是胶卷。相机不能用了，可能是因为镜头和胶卷坏了。现在爱尔眼科只换了贵的镜头，没换便宜的胶卷，甚至还不知道胶卷坏了。”
▲5月，艾芬在武汉爱尔眼科医院实施了晶体植入手术。
艾芬称，她虽是医学教授，但对眼科知识不太精通，在咨询多名眼科医生才得知“术前眼底检查是常规操作”。在爱尔眼科治疗时，她完全信任副院长王勇所说，直到人工晶体植入手术5个多月后，才得知右眼眼底变性，这延误其治疗时间。“做晶体植入花了2万9千元，用激光治疗眼底变性很便宜，爱尔会不会是为了多赚钱，忽略常规操作？”
针对艾芬此疑问，王勇说：“术前检查了眼底是否变性，只检查了附近，边上没检查，是不够彻底。但单看人工晶体植入手术，是成功的。”
艾芬追问王勇，如果检查出眼底变性，还会不会做人工晶体手术？王勇答，要看变性的治疗情况再决定。
值得注意的是，6月份，艾芬找到爱尔眼科后，院方出示了病历。病历上载明，眼底未查，术后视力取决于眼底。
12月29日，爱尔眼科相关负责人表示，该院高度重视此事，会查清相关情况，妥善处理。
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