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关于对网友陈权权反映“广安东方童话儿童摄影烫伤婴儿”一事的回复
您反映的情况部分属实。此事发生后，我们非常震惊和痛心！在日常工作中我们高度重视服务过程中的安全，对宝宝服务过程中的安全流程都有严格规定和要求，所有员工都像爱自己的孩子一样爱所有的宝宝们。对这次意外，我们深表歉意，对孩子和家人致以最诚恳的道歉！也愿意配合您通过有关途径协商，达成共识，妥善解决或者通过走法律程序，依法裁决，各自承担有关责任。
在了解到此事的第一时间，我店立即安排负责人与家长带孩子到重庆医科大学附属儿童医院就诊，经医院诊断后，无需住院治疗，只需院外药物外敷，在重庆治疗观察两天后回到广安，周期性换药即可。
每次治疗，我们都全程陪同，并支付所有费用，现在孩子逐步康复。我们本着对此事负责任的态度，多次到孩子家中看望，商讨解决方案，并承诺对治疗产生的一切医药费用我们负责到底。或由第三方专业鉴定机构进行鉴定，合理合法解决此事，我们将全力配合，积极处理。此事的发生，我店服务人员也感到强烈的自责，内心非常痛苦，深受煎熬。我们在关心孩子的治疗的同时，也不断安抚员工煎熬的内心。
此次事件，暴露出我们的管理工作还需更进一步完善，我们一定会高度重视服务过程中的安全流程，不断加强对服务人员的培训，持续努力为宝宝提供更专业更安全的服务。同时感谢广大网友对此事的关注和监督！
东方童话
2021年4月25日
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发表于 2021-4-23 18:55
发表于 2021-4-23 19:40
必须要给娃娃一个交代
楼主
