这周刚在门诊检查室制止了一位女士的插队行为。她边走对我破口大骂，我一开始没听清让她再说一遍。她还真再骂了一遍。当下我也生气了：你这人怎么这么没素质？这位女士大声地回答：我就是没素质怎么了？
碍于手头还有其他病人，便没有对她再多做理会。科室里的上级听说了之后感慨：如果你不是穿着白大褂，她不一定敢骂你这么一个一米八的大小伙了。
穿上白大褂，就意味着担起了很多责任。比如这种情况如果我冲上去跟她理论，那转眼被投诉的就是自己，这个插队的病人家属并不能得到什么惩罚。虽然我并不在乎被这种人投诉，但也是个小麻烦，并且也没有时间去处理。
其实很多时候病人觉得医生态度不好或者不够耐心，其实是已经把要告知的病情相关之类的都告知完了。公立医院病人量巨大，为了让每个就诊的病人都能看到病，按病情的轻重复杂程度控制就诊时间是很有必要的。不要总觉得自己没有受到优质的服务，一般医生工作的时候拿出的态度就是没有态度，讲话讲得急了也被认为是态度恶劣，讲话讲得少了也被认为是态度恶劣，这么追求服务而非看病也可以去私立医院。私立医院虽然贵，但是你付出了钱才能换来等额的服务，我相信每一行工作都是这样的吧?
其实就是大家互相尊重吧互相理解吧 就会少很多矛盾争执。
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曹操(匿名发布)
发表于 2021-5-14 15:18
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