现在的电信部门都没有监管机构了吗？霸王条款，办理容易注销难！是谁在制造社会矛盾？[已回复]

小麻辣1IGZM4

本人陈磊，身份证号码：511602199005125492.电话号码17790390512
现实名求助与举报中国电信广安分公司强制消费，霸王条款，乱收费等行为导致社会矛盾激化！拖延不处理！
情况说明：
本人2019年注册使用宽带及名下四个电信号码，宽带使用到23年6月12号门市不用了前去注销宽带，并于当日将机器设备全部归还给当地电信营业厅！工作人员承诺48小时注销宽带！然而至今仍未处理，未办理注销宽带登记！中途本人曾多次致电10000，或者中国电信广安分公司总经理热线，四川省电信总经理热线！得到的回复均为：催促工作人员办理，请耐心等待！ 时至今日已经整整一个月了，费用一直在收取，在宽带未使用的情况下继续收取费用。存在乱扣费用的情况！
第二点：营业厅工作人员曾致电给我要求注销宽带后四个号码每个号码需要29元一个月的费用，并保证使用6个月后才能注销和转网，如此霸王条款，让老百姓苦不堪言。
以上说明详不尽种种，先望有关部门出面管理一下，并非我一人遇到这种情况，现在就是很多人都遇到这种情况！激发社会矛盾，真是叫天天不应，叫地地不灵！本人同时也曾致电12315和12300还有市民热线12345和广安电信总经理热线，四川省总经理热线！均为得到处理！
现就诉求提出：
第一：尽快注销宽带！
第二：返还从6.12号至今扣取的不正当费用
第三：处罚电信部门这种无人监管的困难局面！

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广安市网信办

网友您好，您反映的问题，电信公司已回复如下：
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
如您反映的问题未能得到解决，建议您通过微信公众号“工信部12300”进行用户申诉。

四川朝天椒

办理容易注销难哟！

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1958432668

您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

南峰山

微信，工信部12300举报

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小麻辣1IGZM4

1958432668 发表于 2023-7-14 18:42
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电 ...

你们这个800电话我打了无数次，没有得到解决

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小麻辣1IGZM4

南峰山 发表于 2023-7-14 19:13
微信，工信部12300举报

这个上面也投诉了两次，回复：已转交相关部门处理。
而且已经过去一个星期了，仍然没有得到答复

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小麻辣1IGZM4

四川朝天椒 发表于 2023-7-14 18:42
办理容易注销难哟！

当你去办理你才晓得多么的麻烦。

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张峪

上海是年租，一年过了不续费就自动注销了，

谢歌说事

建议起诉他们，不是钱的问题，是关乎公平正义，值得。

小麻辣1IGZM4

张峪 发表于 2023-7-14 23:25
上海是年租，一年过了不续费就自动注销了，

现在都不会给你自动注销了，必须要营业厅去办理

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小麻辣1IGZM4

谢歌说事 发表于 2023-7-14 23:30
建议起诉他们，不是钱的问题，是关乎公平正义，值得。

如何去起诉？现在是没有一个部门监管他们，这是最大的问题

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咸进嵌

广安电信确实有些霸道，去销宽带，宽带一拖再拖不取消，结果还给我绑定20年的业务，真他妈的扯淡，多个渠道反映都没得人出来处理，果然是央企没人敢管。

别素生

注销个宽带等了1个多月还没消息

黎恩纯

太过分了，我也是取消宽带，登记了几个月，到了营业厅无数次，还打了110才给我取消的，后来又发现无缘无故给我加了个合约要绑定使用2年，我本人都不晓得，太无法无天了，希望相关部分重视，还老白姓通讯使用自由

陶墓弓

广安电信销宽带都已经一个多月了，去营业厅都没得人理，还说要投诉就随便投诉，态度极其恶劣，投诉工信部都没得人管

谢歌说事

小麻辣1IGZM4 发表于 2023-7-15 09:29
如何去起诉？现在是没有一个部门监管他们，这是最大的问题

咨询下律师

笪驻唇

过分了，我也是取消宽带，登记了几个月，到了营业厅无数次，还打了110过来还是没取消，后来又发现无缘无故给我加了个合约要绑定使用2年，我本人都不晓得，太无法无天了，简直就是霸王条款，天天等领导，广安市广安区枣山镇所为的领导电话189****2626天天拖，必须严惩。

小麻辣1IGZM4

咸进嵌 发表于 2023-7-15 10:05
广安电信确实有些霸道，去销宽带，宽带一拖再拖不取消，结果还给我绑定20年的业务，真他妈的扯淡，多个渠道 ...

我能体会到你的感受，因为我现在正在经历这个事情，顶上去！让领导知道

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小麻辣1IGZM4

黎恩纯 发表于 2023-7-15 10:10
太过分了，我也是取消宽带，登记了几个月，到了营业厅无数次，还打了110才给我取消的，后来又发现无缘无故 ...

就是，霸王条款，关键是现在没有那个部门在管理这个事情

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小麻辣1IGZM4

笪驻唇 发表于 2023-7-15 10:22
过分了，我也是取消宽带，登记了几个月，到了营业厅无数次，还打了110过来还是没取消，后来又发现无缘无故 ...

就是，必须有部门监管才行！

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