2024年4月18日早上八点至八点半之间,在人民医院新区医院(拍CT的科室 )经历了个人认为极不合理的规定。医院明明推出了可以手机挂号与缴费业务,当在移动端缴费完成后,到具体科室签到排队时,为什么还需要让就医人员,到终端机上去打印缴费清单,这个流程的要求产生了一系列的问题:
1、增加就医院人员的工作量,还有很多老人,在老人文化水平普遍不高,而终端机操作界面如此复杂的情况下,他们要如何快速打印出来单子?(机器旁边也没有人引导)
2、就医人员,可能一次性,会开出多个项目检查,在机器上打印时,还要对应的科室去选择具体的项目,这又有多少人能分得清?
疑问如下:
1、要求打印缴费单,到底是医院的规定,还是各个科室的规定,如果是医院的规定,那请问为什么抽血对应的科室,又不需要打印缴费单?现在都科技时代,只要将身份证给工作人员,刷一下,所有的信息都有了。为什么还要弄这么麻烦的事?并且这项技术非常成熟,而号称全营山最好的医院,难道这个技术没有?
2、投诉窗口形同虚设,反馈该问题后,除了表述无赖,没有实质性的反馈,到底这种现象要如何解决,也没有看见有任何记录反馈的行为。仅仅是知晓此事,这是规定。
请问这个规定,到底合理在什么地方?去看看营山其他家医院,像中医院,手机交了费,报名字,或者手机号,或身份证,工作人员,直接电脑上就可以看到到底有没有缴费,根本就不需再去打印个单子。
国家还提倡节能减排呢,现在发票都提倡电子版了,那为什么还要如何落后的一定要这样做呢?
注意:我不是要求取消缴费单,而是对于已经移动端交了费了,应该无需再去打印缴费单了。
希望医院,调查此事,并进行整改,好的医院,不仅是要医学水平过关,还要便民。
医院似乎各个科室并不统一,比如签到,有些科室,就可以直接刷身份证,有些科室(CT科)还要强制打印缴费单,将一堆缴费单打印给她,最后还要一张一张来选。这给双方都带来麻烦,打印的人麻烦,登记的人也麻烦。明明可以给身份证刷一下就可以排队了,还这么麻烦。
另外:医院工作人员整体的服务态度还有提升空间,不要动不动就表现态度不满。
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