请营山人民医院新区医院正式回答我的疑问[已回复]

jefft

       2024年4月18日早上八点至八点半之间，在人民医院新区医院（拍CT的科室 ）经历了个人认为极不合理的规定。医院明明推出了可以手机挂号与缴费业务，当在移动端缴费完成后，到具体科室签到排队时，为什么还需要让就医人员，到终端机上去打印缴费清单，这个流程的要求产生了一系列的问题：
       1、增加就医院人员的工作量，还有很多老人，在老人文化水平普遍不高，而终端机操作界面如此复杂的情况下，他们要如何快速打印出来单子？（机器旁边也没有人引导）
       2、就医人员，可能一次性，会开出多个项目检查，在机器上打印时，还要对应的科室去选择具体的项目，这又有多少人能分得清？
       疑问如下：
       1、要求打印缴费单，到底是医院的规定，还是各个科室的规定，如果是医院的规定，那请问为什么抽血对应的科室，又不需要打印缴费单？现在都科技时代，只要将身份证给工作人员，刷一下，所有的信息都有了。为什么还要弄这么麻烦的事？并且这项技术非常成熟，而号称全营山最好的医院，难道这个技术没有？
       2、投诉窗口形同虚设，反馈该问题后，除了表述无赖，没有实质性的反馈，到底这种现象要如何解决，也没有看见有任何记录反馈的行为。仅仅是知晓此事，这是规定。
       请问这个规定，到底合理在什么地方？去看看营山其他家医院，像中医院，手机交了费，报名字，或者手机号，或身份证，工作人员，直接电脑上就可以看到到底有没有缴费，根本就不需再去打印个单子。
       国家还提倡节能减排呢，现在发票都提倡电子版了，那为什么还要如何落后的一定要这样做呢？
       注意：我不是要求取消缴费单，而是对于已经移动端交了费了，应该无需再去打印缴费单了。
       希望医院，调查此事，并进行整改，好的医院，不仅是要医学水平过关，还要便民。

       医院似乎各个科室并不统一，比如签到，有些科室，就可以直接刷身份证，有些科室（CT科）还要强制打印缴费单，将一堆缴费单打印给她，最后还要一张一张来选。这给双方都带来麻烦，打印的人麻烦，登记的人也麻烦。明明可以给身份证刷一下就可以排队了，还这么麻烦。

       另外：医院工作人员整体的服务态度还有提升空间，不要动不动就表现态度不满。

营山县人民医院

jefft

营山县人民医院 发表于 2024-4-19 08:54

假定贵院说的情况属实，
也应该在各窗口前贴上字贴进行说明， 以免使医患关系变得紧张。

我个人其实对你们的这个说明是怀疑态度的，你们只提到了，农村信用联社的合作存在这个延迟现象，但支付的时候，还涉及到微信等其他方式。
我认为微信支付这样的支付方式，是没有明显延迟的，当工作人员，听到我们提供的名字，或手机号后，应该先在电脑端查看是否缴费，而不是一刀切
的方式，要求打算缴费单。

贵院的工作人员，基本为了自己的工作，也不会向你们上级反馈问题，既然我本人当了这个出头鸟，就希望贵院认真整改，使营山的宜居口号得到更好的落实。

人间惊鸿羽

最近听到人民医院的口碑好像都不行

该用户使用麻辣社区手机客户端登录 丨你的言论影响四川

东方诱惑

请医院整改！并回复网友的疑问。

铁生

医院既能治疗物理的疼痛，也需要治疗精神上的空虚。医者仁心

jefft

是哪个管理员，故意把我的贴子沉底了？
我今天发的贴子，前几页居然看不到。
这是心虚了吗？
不解决问题，来解决提出问题的了？

美人椒

对，还是要考虑中老年病人对网络的不熟。

党横甫

新院长会考虑的

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jefft

美人椒 发表于 2024-4-18 20:42
对，还是要考虑中老年病人对网络的不熟。

有一点体验也不太好，尤其对老人，貌似终端的机器上操作，只能扫码，或者输入身份证号码。
对于老年人来说，输号码是一件困难的事，
应该改为，身份证靠近，直接识别号码，跟银行，火车站类似，这样会更加便民。

现在花这么多钱，投入的这些设备，似乎不是那么便民。本来移动端操作就是为了，少去排队，他们的小程序里面也是这样宣传的。
可后来又要去打印交费的发票，这又把之前节约的时间，还回去了。
都不知道这样的设计，到底是为了啥？
是为了给员工造KPI，还是为了体验这些设备的价值呢？

假如还有明天

东方诱惑

营山县人民医院 发表于 2024-4-19 08:54

回复网友的疑问做得好。