明星电力公司，你可以霸道，不可以绝情，可以绝情，不可以捉弄人！ 转帖

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明星电力公司，你可以霸道，不可以绝情，可以绝情，不可以捉弄人！

昨天（4月24日）礼拜六，有事外出，晚9点回家，灯不亮，以为灯泡坏了，后经查看，方知电力公司已对我家停电。由于以前电力公司规定每月25日以后，按天收缴滞纳金。这个概念，在脑子里是根深蒂固。我也没有忘记，昨天是24号，今天是25号，原本准备今天去交费。
      昨晚由于时间已晚，无处求助只好在黑暗中过了一晚。
      今天一早到城南收费处交费询问方知，停电原因是未在20日之前缴纳电费。既然公司有这个规定，我也认可，只是交费后请求开通，收费员告知，今天是公休日，无人上班，要明天上班后，前往大东街电力公司申请方能开通。这使我感到很气愤、很郁闷、很奇怪，昨天同样也是公休日，怎么就有人上班专门到各家各户去停电，今天用户交费后就没有人上班。感觉被人捉弄了恶耍了一把。深感愤懑，明星电力公司作为一个上市公司，这样的手法怎竟如一个市井小儿泼皮无赖作恶作剧一般，玩弄用户呢？这边用户急得跳脚，那边公司的人员却捂着嘴巴偷着乐。为什么不可以更人性化一点，在你公司正常上班时间周一至周五去停电呢。当然你有停电的权力，但你也应该安排好复电人员值班，这样你随时可以停电，用户完善了通电手续后就可以及时开通。为何不可以顾及一下用户的感受，顾及一下公司的公众形象。停电一两天虽然不便，可以克服，但家家都有冰箱装有食物，时间长了，带来的损失可就大了。

   明星电力公司：用户未按你公司的规定按时交费，电你可以停，滞纳金你可以收，开通费（跑路费）也可以收，预交未存你可以不通电。但当用户一切都满足了你们的要求后，能不能及时快速的通电呢！都说用户是上帝。是衣食父母。能不能够对你们的父母有一点最起码的尊重和怜惜呢？要知道修渠河，修电站，我们曾经是又出力，又出汗，又出钱。现任董事长你可知情？？   
            明星电力公司，你可以霸道，不可以绝情，可以绝情，不可以捉弄人！
         董事长，你妈妈喊你回家去通电！！！！
                                                                                        12315维权热线，你可听到我的倾诉与呼唤;
          我是一个遂宁老市民，从未拖欠过一次电费，均是在每月25日前缴纳，有资料为证。

茶迷蝴蝶

明星电力安居供电公司：你妈妈喊你回家通电~~~~~

农村人2008

这样的服务态度确实是有点怎样？还希望该公司好好调查一番。
努力改进工作方式和改善服务态度。

茶迷蝴蝶

明星电力公司，你可以霸道，不可以绝情，可以绝情，不可以捉弄人

乐乐笑天

董事长，你妈妈喊你回家去通电！！！！

chen750501

建议楼主可以拨打028-95598省电力公司客户服务热线反映一下，

估计明星电力公司的工作人员会跑得飞快！不信可以试试！

一咆而过

　　今天（5月26日）星期三，中午1点回家，下午2点还要去通知一家未缴费用户及时缴费，不敢午睡，只有上网逛逛，惊见一贴：“明星电力公司，你可以霸道，不可以绝情，可以绝情，不可以捉弄人！转帖”雷人呀，本准备嗤之，转念之，估计现在很多被停电用户都觉得这位“遂宁老市民”说得在理吧。作为一位明星公司的抄表人员，也想说说我的所见所感，所思所想，大家一起来聊聊吧。以下纯属个人在工作之余的感慨和牢骚，如有雷同，纯属巧合；如有无礼，敬请谅解。

　　每月大家用电、用水、用气、用手机、用光纤，买衣、买楼、买任何东西，恐怕只有电、水、气是用了才给钱吧，这个月给的是上个月用量的钱，当月20日之前实际是缴的上月用电的费用，嘿嘿，这样用了再给钱的商品哪去找？曾经有位用户这样对我说：“你凭啥子要让我先用再给钱嘛，现在还停我电，你逗是整我壳子啥”暴汗ing……

　　每月20日前缴清上月电费，这是在去年就对外宣传得不宣传了的，报纸、电视台，签订《供用电合同》，每家每户粘通知单什么的整得翻了天，就连股票台也进行了宣传，对于一位“遂宁老市民”还认为是25日前缴清上月电费，还根深蒂固，我深表敬佩。

　　当然，对于在黑暗中过了一晚的您我深表歉意，对于星期天未找到复电人员为您复电，我也代您片区的客户经理道歉。但请也理解我们的苦衷，虽然我不知道您所在片区客户经理的工作量，但我作为抄表人员，我能理解得到您片区客户经理的工作压力。现在我管理城南片区四五千户人家的电表抄数、电费核算、电费催收，包括大家最讨厌的停电和送电。每个月抄表其实不算什么，算费不算什么，最恼火，也最麻烦就是对未按时缴费的用户进行催收、停送电。我曾遇到过客户的谩骂、饥讽、推搡、吐口水，甚至是追着我打，抢我抄表卡片和电筒，还有放狗咬的，嘿嘿，奇怪吧，神奇吧，莫名其妙了吧，大千世界，无奇不有，人上一百，形形色色啊，每月接触的用户数都在上千人，什么人没有呢，不过我现在忍功修炼得好哦，以前我们抄收班每人管理用户最多不超过3000户，现在最多管理用户数达到5000多户；以前我管理片区欠电费最高达到100000元以上，现在我管理片区欠电费最高不超过1000元；以前我们每天工作时间不会超过8小时，现在我们每天工作时间不会低于8小时；以前我们叫“抄表员”，现在叫“客户经理”，我们以前抄表走人，现在得跟用户建立好关系，加强沟通。没法呀，每月的工作量可想而知，所以礼拜六、礼拜天休息一下可以吧，同意吧，没意见吧。对于贴子中“感觉被人捉弄了恶耍了一把。深感愤懑，明星电力公司作为一个上市公司，这样的手法怎竟如一个市井小儿泼皮无赖作恶作剧一般，玩弄用户呢？这边用户急得跳脚，那边公司的人员却捂着嘴巴偷着乐。”的情况在我们抄收班几乎是见不到的，因为为您停电之后，我们还得跑一趟为您送电呢，当然如果用户太多，我们忙不过来，也为了用户能最快速用电时，是直接将保险给用户，教用户直接插上即可。

　　尊敬的“遂宁老市民”：我们按规定每月按时按量给大家供电（万不得以设备出问题停电除外），大家是不是该每月按时按量缴纳电费呢？可能您平时工作的确很忙，但现在缴费的方式多得很呀，工行网上缴费、自助终端、手机银行、预付电费，您如果实在连这些都忙得没时间去弄，可以找您的朋友、家人、秘书、下属帮您办理也可以。

　　亲爱的“遂宁老市民”，亲们，您按时缴费，但一定要在每月20日之前；您预付电费，但一定要留下您正确的联系方式，以便我们及时通知；不要说我们是“电霸王”，有哪一样商品的服务是终身制？绵绵无绝期呀！我们也跟你们一样，需要工作、需要工资、需要生活，、有可能随便挣点奖金。请你们按时缴费，您每月按时缴费将决定我们每月工资领取的多少，在此表示万分感谢。

　　虽然最后很想加一句：你MM喊你切缴电费，但我觉得被停电是很不爽的事，所以，请你下月一定按时缴费，各种方式缴费，各种方法缴费。哦，忘了，向曾经为“我们”修渠河、修电站，又出力、又出汗、又出钱的用户致敬，但别忘了缴费，再次谢谢您了！！！！！！！！！！！！！！

　　{:3_51:}{:3_51:}{:3_51:}{:3_51:}

惑希

我看了楼上的一番感受，确实觉得抄表人有各种的苦衷，其实我认为在送电的问题上，电力公司还是该改进一下。在客户已经缴纳电费以后，为什么不能及时送电；另外，为了方便，抄表人就把用户的保险拿走，我觉得这样的方式太过粗野；当断电过后，用户必须要去登记，登记是何原因？欠费不是已经缴纳了啊。我们也体谅抄表人员的辛苦，所以，就会自己去拿保险，自己去插保险。而明明你们在抽取保险的时候，上面还有封条，说非专业人士不能自行处理。既然你们抄表人员不方便，很忙的话，便叫用户自己去处理，是不是与你们公司的规定不相符合啊。
所以，我建议，为了大家的方便，还希望电力公司改进做法。这样大家都方便。

惑希

同时，在看了抄表人的一番表述后，我觉得，遂宁电力公司还要加大力度宣传。包括：停电须知，用电规定，送电和欠缴电费的处理等
进一步提高市民的知晓度，已达到双方都方便的目的。
真诚希望，电力公司能够注重这些小问题、小细节，不要因为这些疏忽既伤害市民（用户）感情又导致公司形象受到损害。

泥巴墙

唉，各有各的难处，所以说沟通最重要。不过希望部门办理事务时手续方法更人性化一点，就不会出现这么多问题

茶迷蝴蝶

以后大家记到起每月20日前缴电费
明星电力也改进一下工作制度
大家就不要吵啦

路过幸福

只有说一句 你该背时！

步兵上尉

值得关注。  TMD好黑

路过幸福

楼上的你晓得个锤子！
不清楚事情就不要乱开腔！！！

路过幸福

楼主 你妈喊你回家早点睡觉 做个乖娃娃！

农村人2008

这事情真的是需要双方都注意，就会避免很多误会。

luanl

这贴里面有五毛党~~~~~~~~~

chas

安居明星电力太霸道

chas

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