关于网友《为了一元钱,前锋区桂兴至广安城北客车驾乘人员与乘客发生争吵你,此事你怎么看?》帖子所反映的情况作出以下处理: 1.对当事川X21500乘务员进行批评教育,对融资经营者和乘务员罚款200元,并停班学习一天的处罚。 2.责成川X21500驾、乘人员向乘客进行赔礼道歉,同时退还多收乘客票款一元钱。 3.由于没有陈智敏和乘客的联系方式,希望乘客见此回复后,及时与我公司取得联系,以便当面向你赔礼道歉和退款。 4.希望广大旅客对我司所有客运车辆驾、乘人员进行监督,如果有需投诉的事件,可直接向公司投诉,电话:0826-2227381,或向行业主管部门投诉,电话:96515.我们将竭诚为你们服务及时妥善处理。 广安宏泰运业有限责任公司 2014年7月18日
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