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我是一个90后，是一个刚走上工作岗位的大学毕业生，同时也是营山火车站的一名新晋员工。今天，我想说出一个才走上铁路岗位的普通工人心中那份不被人理解的伤痛。
我今年六月份毕业于交通运输管理专业，不知是阴差阳错还是命运使然，在面试成都铁路局和其签订了三方协议后，便走上了铁路工人这条路。在内江培训一个月之后，七月底我便被分到了营山火车站从事客运工作，说实话，在这之前，我根本不知道营山在哪里，也不知道这究竟是一商贾云集还是一不毛之地，带着些许期待和恐慌，我还是来到了这一前途未卜的地方。全新的陌生环境，艰难的生活条件，六个人挤俩张单人床的炎炎七月，停水无处洗澡洗头的窘迫，全身充斥着的汗水与泪水交杂的各种味道，这一切的一切，我只有咬牙坚持，现实生活让我尝到了社会的百态，而我已经不是小孩子，不会因为这一点点苦就退缩。我每天就这样不断的自我暗示，自我催眠，同时也在自我调整。
生活上的困难我可以克服，但是工作上的委屈却无处诉说。
在营山火车站，我被安排去售票，每天早上6点55就要点名，七点钟来买票的旅客就在售票厅排起了长队。“作为铁路工人，起早贪黑是我们的常态，在别人放春节国庆中秋的时候，我们要工作；在别人晚上熟睡得时候，我们同样也要工作。”这话也是我才来的时候，那些老师傅们告诉我的，当时我只是淡淡一笑，不曾想，现在竟也是我亲身经历切实感受并且每天不断实行的工作常态。
在读大学以前，我也曾在售票窗口买过票（大学期间一般都网上订票），也曾排起长长的队伍，只为那一张张通往回家或是游玩地的小小车票，也曾觉得卖票的阿姨或者姐姐怎么没有想象中的那么毕恭毕敬......现在，我以一个在铁路工作了接近了三个月的新职工人的立场来说，我完全能理解并且表示深深的同情了，正像我看过的一本书上说的“你不是我，怎知我走过的路，受过的伤，吃过的苦。”
每天来买票的旅客络绎不绝，怎么说，营山确实还算是个相对的大车站，每天前往成都南充方向和达州方向的人就跟赶场一样，客流量日均达到四五千左右，来买票的旅客，少数的人会把时间、日期、车次、发到站告诉我们，这样买票和卖票的速率就提高了，但是，这样的人毕竟是少数，大部分的人我们要一个一个的问他们“你去哪？”、“你几号走？”、“你是到成都东站还是北站？”、“你要硬座还是卧铺？”......每天我们就像是复读机，不断的重复着这几句话，不断的重复打票、找钱、递票，屁股在人多的时候根本离不开座位，甚至连上厕所与吃饭的时间都显得特别奢侈，这种情况在周末与节假日更是普遍至极，一整天下来，不光喉咙痛，肩膀痛，腰更是长期坐立直不起来，某些老员工还因此得了长期的顽疾，这些都不算什么，我们不光要满足旅客的购票需求，还要态度和蔼，谈不上时刻保持微笑，但是要毕恭毕敬，因为一不小心，万一哪个旅客不高兴了，觉得你服务差了，一投诉你，二找你领导，我们就吃不了兜着走了，不光要扣钱，还要在领导和同事中间留下坏印象，更有甚者会影响到咋们营山车站的名誉。对于一个刚毕业不久、工作经历尚浅、涉世未深、初出茅庐的我来说，每一个月的最低实习工资还不够来扣钱和赔钱，因为，售票员是铁路上工资最低，档次最低，同时也是最苦最累的工作。
每天在售票厅的厚重玻窗璃中呼吸着几乎密不可封的混浊空气，我已经快忘记了蓝天下的白云颜色和雨后初晴的阳光味道，难得放假回家的我，只有在电话中告诉父母，我在营山过的很好，住的地方有六个人，很热闹；吃的是食堂，味道也很好；工作的地方很舒适，我在这里一切都好，你们的女儿毕业了，工作了，有能力养活自己，以后也会尽力让你们过的比以前好，你们不用担心我。而我，只有哑巴吃黄连，我不忍心把生活的困难和工作的不如意向最爱我、最关心我的他们诉说，让早已白发的他们多添一丝忧伤。我甚至不忍心而且不敢告诉他们，曾经的优秀校级三好学生，曾经的优秀毕业生，在这里卖票，在这里被某些无理的旅客颐指气使，被某些插队的旅客谩骂，甚至抹黑、发帖。
我睡觉的时候脑子中也是时刻回响着敲键盘打票的声音，旅客买票的声音，以及各种嘈杂的交织声，声声不绝于耳，但有时运气好，碰到一俩个有素质懂礼貌的旅客在买完票之后的一声谢谢，一个善意的微笑或者一个温暖的眼神，那么那天的时光也会多了一抹艳丽的色彩！！！
诚然，铁路历来也存在颇多的争议，但是哪一个服务行业不是靠服务者与被服务者彼此的礼仪教乐相辅相成？旅客是人，铁路工人是人，卖票的同样也人，“赠人玫瑰，手留余香”，你文明乘车，不插队，不吵闹，我文明卖票，快乐工作，相信生活中就会少些纠纷与不如意，我相信，如此这般，礼貌玫瑰的花香一定会弥漫在社会的各个角落。
最后，我真的想告诉每一个来营山买票的人，亲爱的旅客们，我想在这里麻烦你们，请你们买票时排队，请你们明确说出你们的日期、发到站、座别，请你们耐心等待，请你们买票时看售票窗口的电脑屏幕上售票人员给你打出来的票，不要问那些没有的车，没有的车次与没有的时间，你们十个人一人问一句，我们就要回答十句，诚然，某些该给你解答的我们也会耐心解答，卖票的人不是机器，他们也需要操作的时间，他们也需要你们的理解。
在营山工作接近三个月，我正走在这条路上，正受着伤，正吃着苦，你，你们，不是我，不是我们，不知我们走过的路，受过的伤，吃过的苦！！！因为，在这里所说的，只是冰山一角！
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发表于 2014-9-11 00:50
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