关于麻辣论坛《康源水务集团你给我说说乍回事》网贴的回复
尊敬的网民朋友:
你好,感谢您对康源水务工作的关心与支持,你们的监督与指正是我们工作不断前进的动力。
针对反应的情况,公司领导班子极为重视,第一时间责成客户服务部调查落实,现将核实情况回复如下:
根据国家计量检定规程JJG162-2009规定:水表使用期限一般不超过六年。为保证供用水双方的公平公正交易,我公司免费进行水表轮换。首先对拟换表小区进行前期与业主委员会或物管联系,然后进行小区抄表,随后将抄表水量及用户购买水量信息张贴至小区,供用户核对,若用户发现信息有误可及时与我公司工作人员联系处理,同时张贴换表通知,在公示期完后换表工作人员进场换表会再次核查每一位用户的旧表水量,并且换下的旧水表会放在我公司保存(暂定时间一年)供用户查阅,而换上的新表起吨均为零,如用户旧水表上有剩余的水量均转到新表户头上(即新表的吨位走到旧水表上剩余的水量后再进行收费),最后换表完成后会把用户旧表的剩余吨数以及新表的信息再次张贴告知用户。整体换表流程,我公司均严格质量控制,资料存档完备,用户均可以通过现场工作人员或供水服务热线进行询问解答,最大限度的保证用户合法权益。
四川南充康源水务(集团)有限责任公司
2014年9月15日
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