小时候,仰望飞机从蓝天划过,总会看得心旷神怡。我想自己总有一天要随着它在蓝天飞翔,无比自由。做了空姐,成了离蓝天、白云最近的女人,我却失去了自由。做空姐就是把自己放进一个格式化的牢笼:狭窄而封闭的空间,统一的问候语、统一的着装、甚至统一的微笑。 从机舱望窗外,是绝对自由的天空。舱体内,我们只是群收入还算不错的服务员,技术熟练地显示所谓更优雅的人性化服务。多强烈的对比与绝妙的讽刺!我过五关、斩六将,却是戴着镣铐冲上自由的蓝天。从这里看窗外,同样是蓝天,却绝对比不上小时候在地面仰望时的美妙。 空姐看似是优雅、光鲜的工作,但只要深度接触过的人都知道,这是一个累、且受气的工作,我们有时比小餐馆服务员还不如:经常半夜三更梳洗上妆登机、凌晨候机前摆出甜美微笑;每次的航班最短也是两小时左右,几乎全程站立服务;洗手间每五分钟打扫一次,必须永远保持整洁;像个上发条的闹钟定时推着厚重的餐车给乘客送水、饭等;乘客有需要随叫随到…… 但真正让空姐难以忍受又必须忍受的,往往是职责范围之外的意外。飞机的消费群相对比较有钱,常有骄横惯了的乘客对我们像役使家佣般提一些无理要求,甚至无视我们最基本的尊严。我曾被一富婆借故一口痰吐到脸上,只因她老公莫名多看了我两眼;也曾半夜被暴露癖男乘客叫至座位前拾捡他故意丢在脚下的物品……反正,我们也不能投诉客人。刚开始,我还会偷偷跑至洗手间痛哭,但现在已宠辱不惊,就当欣赏某些人的免费表演吧。
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