春风行动全方位服务便民显真情

hxl2364573

8月29日，记者从眉山市交通运输局获悉，该局正式开通“12328”服务监督热线，护航从7月起正式施行的道路旅客运输“春风行动”。“‘春风行动’针对眉山城区公交、出租和县际以上客运车三个领域，推行十项便民举措，两个月的运行，有效地提升了全市交通运输服务的水平。”该局相关负责人介绍，开通热线，就是确保十项举措不是一阵风，24小时可受理群众投诉和相关咨询。（四川日报9月2日）

众所周之，道路旅客运输与人民群众生产和生活息息相关，工人上下班、普通市民闲玩、学生上学放学都离不开和道路旅客运输打交道，和公交、出租、客运总是紧密联系在一起。因此，道路旅客运输管理得怎么样，交通运输秩序是否混乱，服务水平是否提升，服务态度是否转变，服务方式是否改进，服务质量是否提高，人民群众是否满意？这一系列关系着人民群众的切身利益和生产生活效率的问题，都值得深思。

眉山市交通运输局针对眉山城区公交、出租和县际以上客运车三个领域，施行的道路旅客运输“春风行动”，推行十项便民举措，全面实行公交IC卡服务，开行四条夜间公交线路，规范公交运行的路线和章程，在公交车内配备“爱心袋”， 成立眉山市城区“雷锋号”出租汽车爱心车队，在客运车站设置救助点，开通热线，方便了市民出行，规范了停车管理，畅通了投诉渠道，帮助了特殊群体，提升了交通运输服务水平，让每一位乘客告别了过去每次坐车所带来的不便，真正感受到“心贴心”服务便民带来的温暖，让所有出行者高兴出行，满意归家。

“春风行动”有效地提升了交通运输服务水平，全方位服务便民显真情。因此，交通运输部门应结合群众路线活动的深入开展，针对群众的需求，按照“为民、务实、便民、暖心”的要求，“心贴心”地开展惠民暖民的“春风行动”，真正让群众感受到“春风行动”带去的便利，送去的温暖。只有这样，交通部门才能服务好群众，让群众满意。（文/詹小华 网络媒体著名时政评论家）