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前日，看到安岳论坛一网友投诉自家责任地里，几十根树木被砍掉，任由倒在土地里，原来是当地供电所因为涉及高压线路，没有事先告知就砍伐了。当时也没怎么留意，觉得这篇投诉帖或许就如同安岳论坛其他帖文一样，没得到相关部门关注就石沉大海，谁知该帖文发出当日，安岳供电公司几位负责人即驱车奔赴现场勘查，对基层直接作业人员简单粗暴的工作方式和不恰当的言论提出了严重批评并进行了经济处罚。他们代表电力局供电所和工作执行人员向当事人进行了诚恳真挚的赔礼道歉，并耐心细致的解释了他们工作的重要性，请求广大村民给予理解和配合，并主动承担了搬运被砍伐树木的工作。当事人接受了道歉并给予谅解。此次事件得到了合理解决。
当事人表示：供电公司对待问题非常重视，处理问题非常高效，要是下边的基层工作人员能够像他们领导这样温和耐心细致的工作，密切联系群众，和村民相互沟通交流，根本不会出现这样的事情。可见安岳供电公司迅速处理化解网络舆情，得到网友谅解，处事方法也得到了高度赞扬，同时因为处理及时且不敷衍塞责，也没有让该事件在网络上被炒作，也维护了行业形象。
反观我们有些管理部门，总认为自己是父母官，宁肯被网络骂的一塌糊涂，也不愿意耐心倾听解决百姓诉求，总认为，我是机关单位部门，我怎么能给老百姓承认自己工作的不足，怎么能屈尊给老百姓道歉，怎么能处理自己的不称职人员，那样面子何在？ 结果往往为了自己所谓的面子，在老百姓面前早已没有了公信力形象！
闲暇之余，认真看了一下人民网近两年发布的网络舆情监测资料，发现网络舆情的应对处置，与基层领导干部的能力大小没直接关系，而与当地主要领导的重视程度有直接关系。如果一个地方的主要领导重视网络舆情工作，那个地方的网络负面消息就比较少，一旦出现负面消息也能及时地、正确地的应对；如果一个地方的主要领导不重视网络舆情工作，哪怕互联网上天天出现与当地有关的负面消息，他也不在乎，或者按照传统思维和传统方式乱应对，将事情越弄越糟糕！
应该说，党和国家对网络宣传管理与网络舆情应对工作是非常重视的，但具体工作落实到具体地方，在一些地方就出现了偏差。有的地方领导不怎么重视网络工作，有的地方重视得不够，网上有负面时这项工作就重要，没有负面时就不重要。在面对网络负面消息时，一些地方不是想办法解决网络反映出的实在问题，而是听所谓的‘智囊团“建议；一些地方对负面消息置之不理，任其发酵；一些地方面对负面消息“手慌脚乱”，乱应对、乱表态，形成连锁反应。这些都是没有正确认识网络的具体体现。
不管重视与不重视，网络舆情就在哪儿！不管承认与不承认，网络已成为时代的主流。因此，加强网络知识学习，重视网络舆情工作是每一个地方主要领导干部的必修课，也是网络时代每一名领导干部必备的媒介素养！一个不重视网络舆情的领导，那么他离下课也不远了！
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发表于 2014-10-27 21:39
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发表于 2014-10-27 22:33
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