雁江区：健全社会救助网 畅通服务群众最后一公里

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雁江区：健全社会救助网 畅通服务群众最后一公里

      今年以来，雁江区全面建立完善了“一门受理、协同办理”机制，落实党的群众路线，多举措维护群众利益、改进工作作风、提升服务水平。

      一是全面建立“一门受理、办同办理”服务窗口。按照“一门受理、协同办理”的要求，全区22个乡镇、4个街道办事处依托政务大厅、办事大厅等，设立统一的社会救助一门受理窗口，在做好最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、临时救助等申请受理的基础上，拓展窗口服务功能，对申请人难以确定社会救助管理部门的，敞开求助之门，积极帮助办理或者转介其他社会救助管理部门办理。做到了“一明显三上墙”，即：窗口标识明显，救助政策上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙。所有救助项目通过服务窗口受理，各职能部门按照职责分工协调办理，使群众求助不走弯路，使受理、救助相互衔接。二是人员到岗到位、部门职责分工明确。各乡镇（街道办事处）由镇长（主任）亲自担任“一门受理、协同办理”领导小组的组长，分管业务的副镇长（副主任）担任协同办理的副组长，各部门负责人担任成员。窗口工作人员由政府协调部门的工作人员固定担任，主要负责直接受理所有社会救助申请、初步审核、救助事项的分办转接、调查审核、实施救助、跟踪反馈、答复咨询、档案管理、数据汇总及信息统计等工作。三是强化救助管理，规范运行机制。采取收纳整合方式，将原来分散在教育、住建、卫生等十几部门的“碎片化”救助整合在一门受理窗口服务平台下，建立前台一门受理、后台分理转办的社会救助业务管理运行机制，规范窗口服务登记台账，建立分办、转办台账，协调办理相关工作，建立完善的登记办理档案。