不是医疗纠纷太专业了,而是患者的怨气,不管医生治疗如何,有无过失,只要患者不满意,就认为医生有问题;反之如果患者信任医生,对医生和医院满意,即使医生和医院有过失,还是会很感谢医生和医院的;
举个简单的例子,医院接诊了一个急症患者,一个小医生接诊,进行了准确和标准化的治疗和处置,患者死亡了,家属认为上级医生为啥没有来,这么年轻个小大夫治疗,是他给治死的,于是打闹医院。
如果接诊这个患者的是当地德高望重的高年资医生,进行了积极的处置,并且在处置中犯了很多错误,跟患者家属沟通说,我是什么有名的医生,你遇到我是天大幸运,但是患者我们要积极救治,太重了,于是家属不停的塞红包,又是磕头,还热泪盈眶的乞求一定要费心的治,最后患者不管咋反正就是死了,家属非但不吵不闹,还因为这位高年资意思的忙碌而感到,又不收红白,还积极抢救,对患者多少啊,对家属多亲切啊,最后送来锦旗,许诺以后能看得上他们的,一定不要犹豫告诉他们。
医疗纠纷,并不是普通民众认为的医疗纠纷就是医生和患者医疗方面的问题,而是医生和患者之间情感上的问题,即信任问题。当前很多医疗纠纷最后认定医疗无过错,是因为医疗不是大众想的那么复杂,医生的处置,特别是西医,更特别是急危重症,都是有标准的流程,标准的指南,标准的临床路径,医生必须按照这个流程处置,医生也只需要按照这个流程处置就好了。至于结果如何,这个就不是医生所能掌控的,而是当前医疗水平决定的。治疗结果不满意,或者对医生不信任,于是医疗纠纷就产生了,事实上医生很多时候就是个机器人,就像去超市购物,结账一样,都是机械过程,能出多少错?你见有多少超市结账有错误,即使错误了又有多少是机器的错误,医疗纠纷即是如此,在超市收银处经常看到收银员与顾客吵闹,但是有多少是因为收银员的问题,是极少的。正因为极少,才能使超市正常运营。医院也是服务机构,正因为医疗纠纷时万分之一的事情,即使民众看到医院经常有医疗纠纷,其实医院一年也就那么几个而已,最后医院通常不管是不是自己的错误,赔钱算了,因为这点钱对于医院没有什么,概率极低,所以怎么处置都无所谓。医院不愿意和患者较真,是因为医疗纠纷时情感为主的纠纷,较真最后即使法院判医院无差错,又能如何呢?患者还是不依不饶,认为法院偏袒,继续上访,在新闻媒体上造势,将医院拖入无间境地。因此医院通常只要有这种不要脸的,无厘头的医闹,满足患者的索赔就好了,跟这些人是毫无道理可讲,这些人除了闹,要赔偿,就是闹,光脚的不怕穿鞋的,又能如何,给钱别。花钱买平安,这在社会上混遇到事就是这样,一个地皮流氓小混混来店里收几十块钱的保护费,不收就给你门前扔垃圾,泼粪,看你给不给,最后店家遇到小混混,几个钱打发就是了,这就是宁可得罪十个君子,不得罪一个小人。
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