尊敬的网友:您好! 针对您反映的问题,街道高度重视,随即进行调查了解。据该小区物业服务中心负责人介绍说,中海兰庭小区属于“成都中海物业管理有限公司”(二级资质)管理的高档商业住宅项目,自2010年入住以来,一直有住户装修,为了便于装修工人通行,提高装修服务水平,简化临时出入证的办理流程,物业服务中心根据装修管理协议,在门岗处设置了临时出入证办理点,并制定了管理措施。门岗严格按照物业服务中心管理要求开展工作,而收取押金的行为是为了约束临时进出人员限时离开小区(18点以前),不得在小区内逗留,更不能夜间施工;门岗人员在18点以后会进行岗位交接,按照财务管理要求,清点出入证及押金金额,如未清退的押金,都交回项目财务部门,由项目财务完成押金退还手续。至于网友反映的收2元钱,不办理临时出入证而进出小区的情况是物业服务中心严格禁止的,一旦发现属实,将会对当事物业门岗进行严格处罚,追究相关责任。物业服务中心负责人表示,欢迎办理临时出入证的人员和装修业主进行监督和举报,发现一例严惩一例。 社区管理服务中心工作人员建议物业服务中心加强装修管理的协议宣传和告知办理临时出入证当事人的办理流程,不要因此让当事人产生误解。要加强对各流程执行人的检查和监督,降低物业员工岗位风险,不要影响项目物业服务品质和物业企业的声誉,努力为小区居民营造一个安静和谐的居住环境。
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