关于智能电表换装、使用、计量等部分的说明

惦记你:惦记他 · 发表于 2015-1-13 11:04

尊敬的广大网友：大家好！　　

首先感谢你对我司工作的关注和支持。近期部分网友通过蓬安县麻辣论坛反映了因智能电表更换和使用引起的相关问题，现回复如下：

一、更换智能电能表后，为什么有些客户感觉比老表走的快？

近段时间，我公司陆续受理客户智能电表的咨询10余起。通过分析，认为原因主要有以下几点：

一是抄表周期时间的原因。由于今年城区换表工作量较大，老电表更换成新表后，客户的拆表度数也计算在当月电费之内，所以客户到营业厅缴费的电量实际上不只是一个月的用电量。比如：某客户11月25日换表，在11月10日例行抄表并将电量录入系统时，还有15天的电量没有录入系统，而到换表时，该户录入系统的电量实际上是旧表自10月10日至11月25日即一个半月的用电量，而不是仅10月10日至11月10日一个月的用电量。

二是天气的原因。由于今年我县更换智能电表是在年末，低温天气持续时间久，使居民家中的取暖设备及空调的用电量激增。另据我公司电力调度统计，我县11月份日平均居民负荷较去年同期增长超过16%。

三是电量对比周期的原因。部分客户关注到了电费的环比（就是与上期电费的对比）变化，而没有注意到电费的同期比（就是与上年的同期比较）变化。

四是智能电能表与传统机械电能表相比，计量精度更高，在轻负载、小电流的情况下（如手机充电、电视机和空调使用遥控器关闭处于待机状态等）也能正常计量。建议客户在家用电器不使用时按正确方法关闭电源或拔下插头，减少电量浪费和电费损失。此外，我们十分乐意向客户介绍一些正确有效的节能方法，欢迎广大客户到电力营业厅来咨询了解。

二、智能电表的质量如何？

我县智能电表均由国家电网公司统一在全国范围内招标采购，并统一配送至四川电能计量中心。智能电表生产厂家均为国家颁发3C认证的社会供货商，非供电企业生产，且均在国家有关检测部门监督下生产。检测结果均符合国家有关强制标准。

智能电能表从采购至安装均经过了严格的质量控制流程，包括：供货前全性能试验、供货批量验收抽检、电能表逐只检定出库，且在管理上已实现了检定与安装运行分离的管理模式，以确保计量公平、公正、准确、可靠。

三、遇到相关智能电表问题，如何反映？　　

广大电力客户对于智能电表的有关问题，可以拨打我公司供电服务热线8625598或到我公司的供电营业大厅进行咨询。对智能电表计量准确性有疑虑的客户还可以到蓬安县质量技术监督局进行电表申请校验。我公司设有专门的处理部门，在接到客户反映后，会及时与客户联系，并上门进行服务和处理。非常感谢各位网友对电力工作的关心。我们将真诚做好服务工作，确保广大电力客户的合法权益。最后，祝广大电力客户身体健康，家庭幸福，新年快乐！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　国网蓬安县供电公司

2015年1月13日